商家关门不退办卡钱_安宁市人民政府

首页/互动交流/留言板/来信选登

来信情况

信件标题:

商家关门不退办卡钱

来信时间:

2019-10-19 11:33:11

来信内容:

伊皇玩乐王玩具店未粘贴任何告示，未电话通知办卡用户退钱就关门消失，通过预留号码联系上店家，店家说打错了，并拉黑电话号码。侧面打听到该店家有700个会员，每个会员200元，按消费50%来算，未退还的金额也不是小数目。有的人认为几百块就算了，那不谁都可以开店办卡套了钱就关门。希望相关监管部门履行职责，惩罚不守信商家。

受理情况

受理单位:

安宁市人民政府网站

受理时间:

2019-10-23 16:12:18

回复内容:

你好，你反映的问题已收悉，由于9-10月期间，市场监督管理局已接到3份类似投诉，均为投诉玩乐王游乐场因停止经营，未将会员充值的消费余额退还给消费者。连然市场监管所工作人员已于2019年9月25日上午10点半左右，到玩乐王游乐场了解情况，发现该店已经清空，门上未贴有任何告示，执法人员拍照留存了经营场所的状态。连然市场监管所执法人员已通过电话与商家取得联系，商家称消费者须提供消费凭证方能退卡内的余额。2019年10月23日