投诉湖西小区兴达物业水表安装不合理_安宁市人民政府

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来信情况

信件标题:

投诉湖西小区兴达物业水表安装不合理

来信时间:

2019-10-19 13:10:30

来信内容:

物管昨天来说以后我们要热水需要顶楼自己家的水表附近刷卡，今天10月19日太阳很好，但是太阳能没有出热水，我就拿卡上去，发现楼顶的门到是开着，但是因为各种太阳能设备的搭建，以及设计的关键，正常走是很难走的，只能靠弯腰砖。我年轻一点没有什么问题，对于老年住户来说磕到碰到撞到就很容易，又是屋顶，一旦摔倒无法及时发现就医很可能就去世。而且开放了楼顶，一旦住户出现矛盾，一冲动就跳楼了，一条生命就这样没有了。我建议把表设置到1楼一个是方便住户，另外一个屋顶的门除了必要的检修之外不要开放，太危险了。

受理情况

受理单位:

安宁市人民政府网站

受理时间:

2019-10-23 13:44:00

回复内容:

你好，你反映的问题已收悉，经落实，湖西小区太阳能热水表改造属于“三供一业”改造项目，具体是由昆钢 “三供一业”项目部负责施工，因太阳能水箱是安装在屋顶如将水表安装在一楼太阳能水就入不了户，住户不能正常使用太阳能热水；刷卡并不是每次用水都要到屋顶刷卡，存一定金额在卡内使用，金额用完充值后才需再次刷卡；屋面门敞开是因近段时间水表改造暂时性敞开，待改造完毕太阳能正常使用后，物业公司会加强管理及时关闭屋顶门。同时市住建局已要求物业公司加强管理，提高服务水平，针对老年住户到楼顶刷卡问题，物业公司表示住户可以致电物业服务中心（物业服务中心电话：68604420），由物业服务中心工作人员帮其进行处理。2019年10月23日