凝聚你我力量，守护消费安全

在第39个“3·15”国际消费者权益日到来之际，县街市场监督管理所紧紧围绕“守护安全、畅通消费”主题，凝聚全社会力量，组织开展多形式、多渠道、多角度的系列宣传活动，为消费者营造安全便利消费环境。

一是举行专题宣讲活动。结合当前疫情防控工作，我所持续开展市场监管各项工作，为更加及时有效有针对性地解决消费热点和难点问题，把维权工作关口前移到消费引导、消费警示、消费知识的普及上来。2021年3月12日我所受云南经济管理学院邀请，到校开展2021年3.15消费者权益日主题宣讲活动。除了普及消费维权知识，我所执法人员还现场为学生解答消费纠纷问题，帮助在校学生提高自我维权水平，促进更新消费观念，提振消费信心，提升消费者自我保护意识和能力，并倡导绿色、文明、健康的消费理念。

二是凝聚各方力量营造宣传氛围。我所动员辖区内各消费维权服务站、开展主题宣传，在主要街道、集贸市场、学校等场所采取发放宣传单页、悬挂标语等方式宣传。力求普及消费维权知识，强化经营者守法经营意识，提高消费者自我保护能力，提升消费维权人员的法律素质和履职能力，凝聚消费维权合力，搭建维权共治新格局。

三是畅通受理和解决消费者诉求渠道。支持消费者通过12315热线电话进行投诉维权，推动形成消费维权社会共治格局。加强12315投诉举报热线值守和应急处置工作，及时高效处理消费者诉求，针对消费者反映的消费热点、难点，积极研究解决对策和方法，依法依情、公平公正、实事求是地解决消费者诉求的问题，保护消费者合法权益。

此次“3.15”消费者权益日系列宣传活动，推进了“政府监督、行业自律、消费者参与、社会共治”的消费维权工作新局面，有助于营造和谐放心消费环境，让消费者能消费、愿消费、敢消费，从而激发消费潜力、促进消费增长，促进经济社会健康发展。