连然街道百花社区“网格化”居家养老服务 让独居老人都有贴心“小棉袄”

连然街道百花社区依托现有的网格化管理体系，将社区内的独居、孤寡老人纳入网格实行居家养老服务，动员街道志愿者、网格员定期走访服务，开展“爱心周末”公益活动，发扬尊老、爱老的良好风尚，真正让辖区老年人老有所养、老有所为、老有所乐。

加大网格员队伍建设，服务到人无盲点。百花社区引入社区党员、社区干部、社会志愿者等力量加入到网格员队伍，不断完善服务网络，力求做到服务全覆盖。社区石大爹身体不好，出门不方便，网格员们特意带着理发工具，买了米和菜来到石大爹家，为老人理发的、洗菜的、炒菜的，大家分工行动、动作麻利，在了解到大爹近期经济困难，没钱买药时，社区领导当即自掏腰包为石大爹买了药。大爹眼含热泪的握着网格员的手说：“你们就像是我的亲儿女啊”。

精确掌握人员数据，服务便捷效率高。百花社区以网格化管理数据为基础，通过筛选，为独居、孤寡老人单独建立一人一档，实时监测更新，以便及时掌握老人的思想、身体状态。现在天气转凉，网格员们时常去到社区董大妈家，看看大妈有没有多穿点衣服，帮大妈检查家里水电气情况，亲切的嘱咐她天气凉了要注意身体，在家使用水电气时注意安全，使用完后要及时关好。大妈听后连连点头，亲切的称呼网格员们为“小棉袄”。

开通电话热线，服务细致更周到。百花社区开通了电话服务热线，实现“随叫随到”，让独居、孤寡老人有事可以随时拨打热线电话，网格员会及时赶到家中。社区宋大爹家里水管漏水，拨打了社区热线电话，网格人员立即联系了修理人员一同到了大爹家，为大爹及时修好了水管，大爹说：“我自己一个人在家，腿脚也不利索，也不知道打给谁来帮忙，幸好墙上挂着你们的电话，太谢谢你们了”。

据了解，百花社区“爱心周末”公益活动已经开展了一段时间了，网格员、志愿者们的爱心行动深深受到辖区居民热烈好评，百花社区孔书记表示：“百花社区多为老旧小区，没有物业管理，辖区居民里老年人居多，小区的基础设施和服务都跟不上。现在依托社区网格化管理，以爱心公益活动为抓手，把志愿者、其他居民都动员参与进来了，今后我们将持之以恒把活动开展下去，形成常态化，搭建起服务群众的暖心桥。”