一是年初制定《安宁市委信访工作联席会议2021年工作要点》，信访局对工作要点进行了任务分解抓落实。根据时间节点信访局分别制发通知，要求相关单位、街道做好“两会”、春节、建党100周年等敏感时期的信访稳定工作。制发《关于做好信访重点人员重点群体案件办理和稳定工作的通知》《中央第十巡视组移交信访件（利益诉求类）办理工作方案》《安宁市开展新一轮信访矛盾纠纷大排查大化解专项行动实施方案》《安宁市委信访工作联席会议重大信访问题协调处理制度》《关于建立乡镇信访工作联席会议机制的通知》《关于化解当前信访突出问题任务清单》《关于做好信访矛盾化解坚决防止涉访报复型暴力犯罪的紧急通知》《关于开展省委第七巡视组移交信访件化解审核工作的通知》等，安排部署全市相关单位、各街道做好信访相关工作。二是做好中央第十巡视组移交信访事项，省委巡视组移交信访事项，中联办、省联办交办重复信访件办理。安宁市信访局共收到中央第十巡视组移交信访件162件，不予受理11件，149件已程序性办结，其余2件信访件属新交办，目前正在办理当中。省委第七巡视组移交信访事项移交信访件1772件，主要反映诉求是征地拆迁、烂尾楼、非法集资、企业改制等问题，信访局经过梳理后，合并交办603件，截至目前，已办结477件，正在推进办理126件，办结率79.1%。信访局认真开展治理重复信访工作，根据中央、省、昆明市关于开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作的要求，信访局严格按照方案要求推进化解工作，集中全市资源解决重大疑难复杂信访问题，确保办理工作按时按质按量完成。目前，62件中央、省交办的重复信访件已全部程序性办理完成。三是着力抓好积案包保化解稳控。围绕“四大重点”信访矛盾化解攻坚工作，各职能部门、街道、管委会根据本辖区疑难信访问题梳理2021年信访积案，信访局根据2020年省委第七巡视组巡视安宁交办信访件、2021年中央巡视组巡视云南交办安宁信访件、2020年中联办、省联办交办安宁重复信访治理件及2020年未化解的信访积案梳理研判2021年信访积案，形成《安宁市2021年信访积案挂牌包案化解工作方案》，下发各责任单位按要求开展工作，目前化解1件。四是着力抓好信访事项及时受理办理。截止2021年8月10日安宁市信访局办理信访事项629批，其中来信46件，来访228件479人次，网上信访324件，邮件31件。坚持“即收即办”的原则，第一时间受理来信来访，并按程序审批后即时转办交办。截至目前，信访事项及时受理率达100%。五是做好特殊敏感时期的信访维稳工作。紧紧围绕“北京不去、跨区不串、本省不聚、网上不炒”的工作目标，在全国、省、市“两会”期间，春节、元旦期间，建党100周年等敏感时间点分别成立领导小组，制定相关工作方案、预案，坚持“属地管理、分级负责”，对有可能引发非正常上访的苗头性问题做到早发现、早报告、早控制、早解决，明确劝返工作程序做好有关应急处置工作，按照上级有关要求开展重点时期值守、带离、劝返等工作。六是着力抓好重点人员、重点群体排查稳控。一是做好重点人员和重点群体的稳控，明确各街道、各部门对重点人员管控工作责任，对上级交办的重点人员，第一时间采取措施，纳入追踪管控，将任务层层分解落实到具体单位。加强应急值守，建党100周年期间，严格落实每日“零报告”，切实把重点群体和重点人员吸附在属地，坚决杜绝出现漏管失控的情况发生。七是着力抓好特殊突发信访问题调处化解。充分发挥市委信访联席会议综合协调、督查督办的作用，由市信联办牵头，协调调处、督促检查特殊突发信访问题的化解和稳控工作，确保有关信访问题化解在早、化解在小。同时，充分发挥信访“晴雨表、风向标”作用，及时开展矛盾纠纷隐患排查，定期分析研判信访热点、难点问题，及时召开联席会议对张某英、陈某敏、黄某华等疑难信访问题进行化解，对征地拆迁、临聘教师群体、投融资受损群体、小区业主维权群体问题及时进行排查、研判、预警、管控，把推动问题化解和做好思想疏导结合起来，做好政策宣传、解释稳控工作，坚决确保重点群体稳定。针对部分重点信访问题，市信联办通过召开专题协调会进行专题研究协调处理。同时，市信联办对重点案件积极开展督查检查，确保不因受理、交办、转办不及时让问题搁置，不因责任单位未及时调查核实处理让问题拖大，确保合理诉求第一时间解决到位，无理诉求解释教育到位。八是着力抓好市级领导接访下访。制定印发实施《安宁市2021年市级领导信访接待日工作方案》（市委办〔2021〕18号）严格落实市级领导接访下访制度，扎实推动需要高位统筹、难以协调、化解难度大的信访问题及时有效化解。截止8月10日，我市共10位市级领导参与接访，共接待来访群众29批71人次，相关信访问题，市信访局已按接访领导批示、指示要求交由有关责任部门处理。制发《关于2021年市政府领导接听市长热线电话工作的通知》（安政办〔2021〕8号），启动实施市政府领导接听市长热线工作，4名市政府领导接听群众热线电话共计30个。群众反映的问题和诉求已按接听领导批示、指示要求交由有关责任部门处理，接听办理情况已在《今日安宁》报上公开。九是推行“最多访一次”，建立多部门联合接访机制，结合领导接待日、党代表接待日，让群众“少跑腿”，切实提高信访事项办理效率。建立初信初访快速处理工作机制，采取书面催办、电话催办等方式，加快初信初访事项的办理，落实解决信访人的合理诉求，去存量的基础上严控增量，杜绝因合理诉求得不到解决导致的重复上访事件发生。十是开展矛盾纠纷排查化解工作。坚持预防在先、化解在小、处置在早的原则，市信联办各成员单位、各街道、各管委会围绕目标、把握重点，对本地区、本系统本辖区内信访矛盾纠纷开展动态排查，有效防范化解矛盾纠纷，严防矛盾激化、信访上行。经过不断努力，突出诉源治理，推进一站式多元解纷机制建设。信访局深入贯彻中央《关于加强诉源治理推动矛盾纠纷源头化解的意见》，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，进一步加强矛盾纠纷源头预防、前端化解和关口把控，有效控制和减少诉讼增量。