志愿服务进社区 养老保险认证“不跑腿”

　　“老人家，您看着我的手机，请眨一眨眼睛……”这是太平新城街道太平社区新时代文明实践站志愿者，在滇和家园小区帮助老年人进行线上城乡居民养老保险待遇领取资格认证的场景。

　　近日，一年一度的养老保险待遇资格认证工作正如火如荼地进行着。虽然认证拍照只是简单的眨眼、摇头，但对于一些不会使用智能手机的老年人来说还是存在一定的难度。“没有智能手机、子女不在身边、自己不会操作、手机上的字看不清楚、看不明白……”

　　太平社区滇和家园小区居民绝大多数都是太平新城街道各个村(社区)拆迁安置的居民。如果老年人自行到村(社区)办理资格认证，不仅路程较远，出行不便，而且养老保险待遇领取资格认证需要通过智能手机操作，认证工作相关平台操作步骤复杂，大部分老年人还存在没有或者不会使用智能手机等情况。社区志愿者们主动担当，走进小区，为腿脚不便而无法出门的老年人进行现场认证。见到志愿者来服务，老人们脸上的担心和焦虑消失了。

　　志愿者们用自己的手机，下载好“云南人社1233APP”，拿起手机耐心指导老年人通过“眨眼”“转头”等方式在APP上进行操作，帮助老人们现场完成网上认证。

　　此次暖心助老行动为年长不便的老人提供少跑腿“一站式”服务，创新方法方式，进一步提升城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作的服务水平和群众满意度。