信访工作是党的群众工作重要平台，是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，更是实现普法强基补短板专项行动工作“九降两升”目标的重要组成部分。金方街道普法强基补短板专项行动指挥部立足于近期工作，结合7月底安宁市信访局组织召开的昆明市实施信访工作“路线图”培训视频会，迅速开展“三主体”学习，推动信访工作高质量发展，促进“九降两升”目标实现。

一是领导班子带头学，职责任务谨记在心，时时不忘初心使命，做好人民公仆。8月8日上午，街道召开党工委会议，集中对《昆明市加强和改进新时代信访工作的实施意见》《关于实施信访“路线图”进一步规范和完善信访事项办理工作的通知》《昆明市信访工作领域“太平官”识别与认定实施细则》《信访工作责任制实施细则》进行全面的解读和学习。对街道已制定并下发的相关信访重要文件、方案进行再次回头学，要求领导班子干部全面履行党员义务，时刻警醒和鞭策自己不断进步，切实为民服务，结合各自职能职责、工作实际和实践情况，充分把握新时代信访工作的原则和要求，务实高效地为人民群众服务。

二是街道综治中心深入细致学，学深悟透此次培训纲领及信访工作要求，分门别类总结以往信访件，剖析群众关心热心及切身问题，找准问题根源，结合上级业务指导和街道信访问题特征，夯实基层力量做好群众信访工作。7月30日，综治办全体工作人员对标文件开展集中学习和讨论，全面提升服务水平和能力。

三是组织各村（社区）主要领导及综治专干（信访专干）带着群众问题集中学，结合半年考核绩效，交流发言讲服务群众化解问题心得，力争下半年工作有序推进。7月31日，街道政法委员王利江组织街道综治办、司法所全体工作人员，辖区派出所及街道重要部门主要负责人，17个村（社区）分管领导、信访专干在街道会议室召开集中学习培训及半年信访工作总结会。通报了17个村（社区）上半年信访工作，以PPT形式图文并茂地开展《信访工作“路线图”》课件学习培训，传达学习《信访工作责任制实施细则》。

金方街道普法强基补短板专项行动指挥部以此次信访工作培训学习为契机，提高政治站位，坚定服务群众立场，创新工作方法，优化规范信访工作流程，全力推动信访工作高质量发展，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在基层，坚持群众工作无小事、信访工作无小事，严格落实“三到位一处理”及信访工作“四率”高效达标，认真抓好群众信访案件件件有回复和首问责任制，真正做到想群众所想，急群众所急，多措并举化解矛盾纠纷，持续提升群众满意度，为实现“九降两升”目标保驾护航。