安宁市劳动人事争议调解委员会在扎实做好劳动人事争议调解工作的同时，深入解放思想，在过去工作经验的基础上继续大胆探索创新，继续发扬“敢首创”精神，不断整合现有资源组建了专业化劳动纠纷调解队伍“小陈调解之家”，为进一步提高劳动人事争议调解工作服务社会的能力，构建和谐劳动关系提供有力保障。

一、纵横联合一盘棋，实现调解平台全覆盖。

通过与市妇联、市司法局、市法院、市工商联、各街道办事处不懈地宣传、沟通，目前“小陈调解之家”的调解成员除市仲裁院的专职仲裁员外，还囊括了安宁市女职工维权工作站、安宁市劳动人事争议诉调对接中心、太平商会“老梁调解室”、各街道劳动人事争议调解委员会，并率先采用政府购买服务的形式引入了6名专业律师负责劳动争议日常调解工作。切实将党中央、国务院关于“防范化解重大风险”、“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在最前面”、“完善劳动人事争议纠纷多元处理机制”的重要决策部署落到实处，实现了调解平台全覆盖。

二、优中选优，实现调解队伍多元化、专业化。

“小陈调解之家”调解团队吸纳了32名专职调解员、47名兼职调解员，涵盖了仲裁员、法官、律师、街道劳动人事争议调解员、司法人民调解员、工会调解员、商会调解员等来自不同领域，且具备专业知识的人员，其中已通过国家统一法律职业资格考试并获得A证的专职调解员有26人，基本实现了调解队伍多元化、专业化的目标。

三、夯实调解基础设施建设，实现调解组织标准化。

不断夯实调解组织基础设施建设，配置了专用调解室，调解室内配备了专用桌椅、电脑等办公设备和监控设施，调解组织标识标牌、规章制度等均按要求上墙公示，不断完善安宁市劳动人事争议调解委员会调解场所实体化、标准化建设。

四、理顺调解流程，实现调解行为规范化。

安宁市劳动人事争议调解委员会按照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《劳动人事争议办案规则》等规定，结合我市劳动人事争议工作情况，梳理了安宁市劳动人事争议调解流程，引导发生劳动人事纠纷的当事人按照调解流程先行调解，并对劳动人事调解的受理登记、调解员行为规范、回访反馈、档案管理、统计报告、工作考评等各方面进行了规范，不断发挥调解在构建和谐劳动关系中的“第一道防线”作用。

五、健全联动体系、优化“调裁衔接”，实现劳动争议质效双提升。

一是安宁市劳动人事争议调解委员会根据收到的调解申请案情，将纠纷分派给已建立联动机制的各职能部门派驻安宁市劳动人事争议调解委员会的各专、兼职调解员，由调解员第一时间对纠纷进行调处；涉及多个部门的，由安宁市劳动人事争议调解委员会统筹协调各部门共同参与纠纷调处工作，最大限度地发挥联动机制形成工作合力，力争将纠纷化解在萌芽状态。二是完善调解与仲裁的衔接，促进纠纷快调快处。调解成功的，仲裁院及时为当事人置换仲裁调解书，赋予调解执行力，保障双方当事人合法权益的同时也保障了调解成果。调解不成功的，及时引导当事人通过仲裁程序予以解决，有效防止纠纷外溢或扩大化。三是调解团队的成员每周两日在指定地点坐班，为来访群众提供免费的法律咨询，最大限度地发挥专业团队的普法优势。

自“小陈调解之家”运转以来，助力我市劳动人事争议调解成功率长期保持在80%以上，调解成功率同比提升15%以上，2023年首次实现了12年来安宁市劳动争议案件总量下降的成果，年均纠纷总量未突破1000件，同比下降率达21.8%。2023年12月，仲裁院下辖安宁市劳动人事争议调解委员会被人社部、全国总工会、全国工商联、中国企联评选为“百家金牌劳动人事争议调解组织”。下一步，安宁市劳动人事争议调解工作将继续探索改进，立足本职、创新举措，并结合普法强基的工作重点，在源头治理上下功夫，力争实现劳动纠纷总量下降的社会效果。