我陪群众走流程 服务群众零距离

为深入推进“放管服”改革，优化营商环境，提高政务服务水平，深入了解群众办事过程中的难点、痛点。9月12日，青龙街道办事处副主任杨永玲到街道党群服务中心综合服务窗口开展“我陪群众走流程”活动，以“办事群众”的身份，全程体验办事流程，深入了解群众需求，查找问题短板，推动服务优化升级。

在活动中，杨永玲到综合服务窗口咨询了解营业执照办理流程、“e通办”线上自助服务平台可代办事项及2025年城乡居民基本医疗保险参保政策，详细查看了办事指南、所需材料、办理时限等情况，通过亲身体验，杨永玲深刻感受到了群众办事的不易，也发现了一些存在的问题和不足。针对这些问题，杨永玲现场强调街道党群服务中心要强化协同配合，坚持以“瞄准问题”“思考答案”“跟踪解决”为准则，进一步优化办事流程，简化办事材料，提高办事效率，让群众办事更加便捷、高效。

青龙街道党群服务中心将以此次活动为契机，结合实际制定优化提升举措，全力提升服务群众政务服务水平。一是持续深化政务服务工作认识，从细节出发，从小事落脚，不断提高各领域政务服务标准；二是持续强化政务服务工作责任感，以提高辖区群众满意度为出发点，强化责任担当，创新服务形式，全力提升为民服务水平；三是加强政务服务领域合作交流，形成合力，多渠道、多维度、全方位开展宣传推广，共同推动政务服务工作迈上新台阶。