9月19日，为贯彻落实全省优化营商环境大会相关工作精神，安宁首期“局长坐诊接诉”活动在城市综合体营商环境观测站正式“接诊”，4家企业带着发展痛点、堵点、难点现场“求医”，副市长李琦牵头，市工科信局、市财政局等部门联合“会诊”，合力解决企业发展诉求。

　　“您好!这里是安宁‘局长坐诊接诉中心’，关于您反映的企业诉求，我们已受理……”三天前，云南恩惠塑业有限公司董事长王大馀接到了“挂号成功”的电话通知。

　　9月19日，王大馀应邀来到安宁营商环境观测站，面对面向“坐诊”部门说出了自己的诉求：“我们主要经营塑料包装箱及容器、塑料丝、绳，开展编织品的制造，公司目前拥有先进的生产设备，产品质量行业领先，希望在编织袋包装领域与云南天安化工有限公司等编织袋消费大户合作，达成园区经济内循环。”不一会儿，“坐诊部门”之一的安宁产业园区管委会企业服务中心主任李敏便根据对接落实的情况开出“处方”：“经对接云南天安化工有限公司，入围编织袋供货方，需参与云天化集团总部组织的相关招标。安宁产业园区会尽快组织你们两家企业互访，增进了解。在今后的市域企业产品推介会上，我们会积极推介恩惠塑业，不断提升市域企业产业链合作 ……”

　　“目前，祥丰环保科技公司要扩建产能，加大投资，希望项目得到具体的政策扶持，以帮助企业缓解当前面临的较大资金压力……”

　　“昆明仟村农业有限公司位于安宁市八街街道吴里坝村委会田家营村，现项目用地为租赁，企业发展受到了一定限制……”

　　“农业企业发展，银行贷款审批难，希望相关部门能协调金融机构帮助企业贷款……”‍

　　云南祥丰环保科技有限公司、昆明仟村农业有限公司、昆明怡华园艺发展有限公司纷纷带着企业发展的痛点、堵点、难点现场“求医”。

　　市政务服务管理局局长汪志伟向记者介绍道：“抓营商环境就是抓发展，抓发展就要抓好营商环境。”安宁市将坐堂看诊开方的手段用到政务服务工作中，充分体现了安宁为企业靠前服务、精准服务，面对面解决问题的决心和态度，致力让螳川大地长出更多“梧桐树”，吸引“金凤凰”。‍

　　安宁“局长坐诊接诉”，服务对象是在安宁开展生产经营活动的各类企业，以及拟在安宁投资兴业的企业。

　　“问诊”

　　可围绕投资、生产、经营遇到的难题，政策咨询、服务要求和意见建议等。安宁将持续性地每月不定期在线上线下“服务专窗”同步发布次月“局长坐诊接诉”公告，方便企业提前查询、了解和参与。‍

　　“局长坐诊接诉”

　　每两周1期，每期5个号，号满即止。有关部门将于“坐诊”前3日通过电话、短信、邮箱等方式，告知“挂号”企业负责人“坐诊”的具体时间及场次。‍

　　局长“亲自坐诊”，不同于传统的“企业提诉求，部门等回应”，将政府部门的“坐等”服务转变为“坐诊”接诉，通过设立专窗、发布公告、“挂号”预约、“接诊”处理、“叫号”提醒、“坐诊”服务、交办回复、诊后评价、督办回访、通报报告“十步法”，了解企业“病情”并及时处理，实现政府服务效能的有效提升。

　　“接诊”是手段，设身处地为企业排忧解难才是目的。“局长坐诊接诉”服务实行交办、承办、督办、销号“三办一销号”制度——对现场已协调解决的，记录好措施、方式及结果;对现场不能解决的，属单一部门职责范围事项的，需于5个工作日内明确具体经办人、完成时限和采取的工作措施，15个工作日内反馈办理情况;属多部门联办事项的，需于5个工作日内完成责任分工并交办，20个工作日内反馈办理情况。

全媒记者：潘明丽（文/图）