2月21日，安宁市政务服务管理局召开全体干部职工大会，传达《安宁市政务服务管理局干部职工队伍能力素质提升行动实施方案》，总结2024年工作，部署2025年重点任务，动员全体干部职工提振精气神、强化执行力，以“安心办”2.0品牌升级为核心，推动政务服务向“精细化”“专业化”转型，助力优化营商环境。

　　会议指出，2024年，全局在营商环境建设、政务服务优化及公共资源交易管理等方面取得了显著成效，“安心办”政务服务品牌的打造得到了各级领导的认可和社会的广泛好评。但随着“高效办成一件事”改革举措的深入推进，当前工作仍面临一定挑战。

　　会议强调，全体干部职工要认清形势，增强紧迫感，坚持问题导向、能力支撑、目标引领，补齐短板，以适应政务服务工作的新要求，新挑战。一是能力筑基。实施干部职工队伍能力素质提升行动，推行“差异化测评+积分制考核”，构建以绩效为导向，末位淘汰的内部良性竞争机制，倒逼干部职工提升综合素养与服务水平。二是理念转型。以“用户思维”重塑服务模式，从传统的被动服务向主动满足企业群众个性化需求转变，变“政府配餐”为“企业和群众点餐”，精准解决企业群众办事的痛点、堵点。三是体验升级。持续深化“微笑服务”“一次告知”“首问首办”“帮办代办”等标准，以“办事者”身份，优化全流程服务细节，打造方便快捷的办事体验。

　　会议要求，2025年，政务服务工作要紧紧围绕“安心办”2.0升级打造，全力实现更具特色、更高效率、更有温度的服务目标。一是特色化服务赋能产业发展。紧扣安宁市工业经济发展需求，在产业园区设立政务服务分中心，推行工程建设项目全生命周期帮代办，精准服务立项、审批、验收等关键环节，打造“政企联动”新范式。二是高效化运转突破行政壁垒。持续推进资源整合，规范审批服务，确保法定时限内办结率100%。优化内部工作流程，打通信息传递堵点，提升跨部门协同效能，实现内外效率双提升。三是用心用情彰显服务温度。在现有热情服务基础上，从细节入手，实现从“进门的温暖亲切问候”到“业务办理的专业精准指导”全流程服务升级，以更主动、更专业的服务展现政府良好形象。