打通“最后一公里”，让群众在家门口办事，政务服务便捷、高效是优化营商环境，社会发展的必然趋势。为进一步规范便民服务站窗口人员服务，提高政务服务质量，3月12日，晓塘社区开展一季度便民服务站窗口人员业务培训会。社区便民服务站站长袁继芬主持，全体工作人员20人参加。

此次培训详细严谨地讲授了政务服务的相关内容，包括政务服务基础内涵、窗口服务礼仪、窗口纪律、便民利民服务途径等。重点就社区便民服务事项、社会保障、退役军人服务保障等工作进行了培训。袁继芬强调，社区便民服务站作为服务基层群众的最末端，承担着为群众排忧解难的职责，要积极推进便民服务站标准化、规范化、便利化建设，优化服务流程，提升服务质效，打通便民服务“最后一公里”。

下一步，晓塘社区便民服务站还将继续围绕 “小小窗口、满满服务”的“贴心服务”理念，不定期对社区政务服务站窗口工作人员进行礼仪和业务培训，在提升服务效能、优化服务环境上狠下功夫，积极营造良好的政务服务环境，助推政务服务工作再上新台阶，切实提升群众办事获得感。‍