青龙街道开展“我陪群众走流程 政务服务体验员”活动

为进一步提升政务服务质量，增强群众办事的获得感与满意度，青龙街道聚焦政务服务中的难点、堵点问题，积极开展“我陪群众走流程 政务服务体验员”活动，全力以赴为群众提供更优质、更高效、更便捷的服务。

活动期间，青龙街道党群服务中心主任何丽卯带领政务服务大厅工作人员以“办事群众、工作人员、监督人员”三种身份，通过亲自办、陪同办等多元化方式，对办事流程进行全面深入的检视与整改，实现高频事项的全覆盖。

同时，创新性地采用“线上+线下”双轨并行、协同发力的模式，在线上，依托政务服务平台、社交平台等渠道，搭建起与群众沟通的便捷桥梁，通过线上留言板、在线咨询窗口等方式，广泛收集群众诉求，实时回应群众关切；在线下，深入办事大厅、社区服务点等一线场所，与群众面对面交流，以耐心倾听、细致询问的方式，精准洞察群众在办事中所面临的急难愁盼问题，工作人员凭借熟练的业务知识与高效的办事流程，迅速为群众办理各项业务，实现从服务起点到终点的全方位优化，极大地提升群众的办事体验，让群众真切感受到政务服务的贴心与便捷。

何丽卯同志表示，下一步，我们将持续开展此类活动，形成长效机制，不断发现问题、解决问题，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”的优质模式转变，让群众切实感受到政务服务的温度与力度，切实提升群众的获得感和幸福感。