为全力维护群众合法权益，保证群众投诉举报事事有着落，件件有回音，连然市场监管所扎实做好投诉举报核查处理工作，促进各类消费诉求解决率和满意度不断提升。

　　一是规范处置，件件有落实。2025年2月，连然街道市场监督管理所共接到投诉、举报154件。其中：接到投诉113件，已处理113件，办结率100%，为消费者挽回经济损失约1.67万元;接到举报41件，属实立案1件。

　　二是系统分类，提升效率。根据投诉、举报内容进行细化分类进行有针对性的处置。2月连然所收到的投诉主要集中于食品变质或过期问题、实体店购物退换货争议、影院格式条款问题、未按约定时限交付商品等问题。收到的举报，主要为欺诈消费者、经营者违反明码标价规定、预包装食品标识标签问题。针对投诉、举报集中的重点行业，纠纷多发领域连然所加大了监管力度，切实维护消费者合法权益和市场公平。

　　连然市场监管所将持续坚持“有诉必接、快速反应、及时处置、服务为民”的工作作风，不断完善投诉举报工作机制，提高投诉举报处置效率和群众满意度，为营造安全放心消费环境，构建和谐稳定社会环境贡献市场监管力量。