尊老敬老是流淌在中华民族血脉中的传统美德,也是社会文明进步的重要标尺。为进一步提升高龄津贴发放服务质量,切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感,近日,阳光社区积极开展老年人高龄津贴发放满意度问卷调查工作,以务实行动当好群众的“暖心人”。
社区工作人员通过入户的方式,现场指导老人填写问卷,问卷内容涵盖年龄、政策了解、是否享受津贴、津贴发放标准、津贴发放的及时性等多个维度,并设置了意见和建议栏,鼓励老人畅所欲言。
初步调查数据显示,广大老年人对当前高龄津贴发放工作整体满意度较高。但同时,也收集到不少宝贵的反馈意见:
有的老人反映每季度一次的认证频率过高,希望能适当延长认证周期;部分老人提出随着生活成本的上升,盼望着增加津贴金额;还有老人建议借鉴工资认证模式,实现手机线上认证,让认证流程更加便捷高效。这些来自老年人的真实声音,为社区后续改进工作提供了清晰的方向指引。
下一步,社区将针对老人提出的各种问题和建议,持续优化高龄津贴发放流程,加强政策宣传与解读,不断提升服务的精准度和贴心度,让高龄津贴这项惠民政策更好地惠及每一位老年人,提升老年人生活幸福感。