2025年7月15日，安宁市召开2025年上半年优化营商环境“暖心行动”等重点工作推进会，路宽副市长及营商环境相关部门负责人参加会议。

　　会上，安宁市政务服务局通报了优化营商环境“暖心行动”推进情况、安宁市2025年10件惠企实事工作推进、营商环境创新案例等情况;最后，路宽副市长讲话。

　　路宽副市长强调，各单位要坚持“四个有”：一是电话有人接。对能当场解答的问题立即回应，不能当场解决的要说明原因和处理流程，杜绝“无人接、敷衍接、推诿接”现象。二是工作有人干。明确岗位职责清单，将各项任务分解到具体科室、具体人员，杜绝“纸上落实”。三是考核有人管。纳入考核的工作，明确考核标准、周期和方式，做好考核数据的收集、整理和分析。四是投诉有人办。各种投诉都要有人回复，明确投诉处理专员，确保投诉事项全程有跟踪、件件有落实。

　　路宽副市长要求，各单位要坚持“四个要”：一是态度要好。对诉求回应保持耐心的态度，对不合理诉求做好解释疏导，以真诚态度赢得理解与信任。二是业务要精。熟练掌握本部门惠企政策及跨部门协同流程，能够准确解答企业疑问、高效办理各项业务。三是动作要快。树立“马上就办”的效率意识，各环节转办要快，在规定的时限内高质量完成各项营商环境工作。四是反馈要好。好的做法、案例要及时总结归纳上报推广;对企业反映咨询的诉求，及时办理并主动回访，确认企业反馈“好”为止。

　　下一步，安宁市将持续狠抓各项工作落实，聚焦短板弱项精准发力、查缺补漏，在认真落实上级工作安排的同时，重点推进“安心办2.0”优化营商环境行动、“换位跑一次”工作、10件惠企实事等特色工作落地见效，以清单化管理、项目化推进的方式，确保各项任务按序时进度扎实推进、落细落实。