为深入践行“一线工作法”，精准提升市场监管政务服务质效，安宁市市场监督管理局紧扣“企业需求导向、群众满意度标准”，以“一把手走流程”为切入点，全面开展“换位跑一次”专项行动。通过沉浸式体验、精准化整改、长效化优化，切实解决企业办事难点堵点，推动政务服务从“能办”向“好办”、“易办”升级。

　　一、高位统筹强引领，压实责任“抓到底”

　　局党组将“换位跑一次”作为优化营商环境“一号工程”，以企业开办“一件事”、企业注销登记“一件事”、开办餐饮店“一件事”等3类“高效办成一件事”高频事项为重点，由局主要领导带队，分管领导、科室负责人全员参与，建立“体验—反馈—整改—回头看”闭环机制，确保责任落实到人、任务细化到岗。

　　二、“沉浸式”体验找痛点 ，换位思考“摸实情”

　　7月23日，市场监管局党组书记、局长周鸿斌转换角色定位，深入政务服务中心窗口、企业一线，通过“亲身办、陪同办、监督查”等方式，全流程体验办事环节，线上模拟办理“食品经营许可证”和线下办理“企业营业执照注销”，全程体验材料提交、审核反馈等环节，发现“系统填报指引不清晰”、“跨部门数据共享延迟”、“老年人对智能设备操作困难”等3项问题。

　　三、靶向施策促整改，优化服务“出实招”

　　针对换位体验发现的堵点、难点，建立“问题清单+责任台账”，推动业务流程优化和服务升级，如：针对“系统填报指引不清晰”及填报困难的问题，制作图文版《市场监管高频事项申报指南》，加强现场填报指引力度;优化“食品经营许可”申请表模板，增加填写范例，退件率预计下降50%。

　　下一步，安宁市市场监督管理局将持续深化“换位一次跑”行动，聚焦企业群众“急难愁盼”，推动更多事项“跨域通办”、“智能快办”，全力打造“办事不求人、高效又便捷”的市场监管服务品牌，为全市营商环境优化贡献更大力量。