连然街道金川社区：移动办公桌，需求由民提

近日，金川社区创新推出“移动办公桌”服务模式，将办公窗口直接搬进居民小区，通过一站式服务、民意征集、精准解忧等举措，实现服务前移、窗口下沉，让居民意见充分“提上来”，惠民服务真正“不停歇”。

“窗口”进小区，服务“零距离”。金川社区移动办公桌每周定时定点进驻小区，聚焦居民高频办事需求，组织业务骨干深入各网格小区，为居民提供社保办理、高龄补贴申领、计生政策咨询、退役军人事务对接、“4050”人员就业帮扶等一站式服务。对于材料齐全、可即办的事项当场办结，切实解决了居民尤其是老年人、行动不便群体往返社区服务中心奔波的问题，真正做到“足不出区，服务直达”。

“连心桥”搭起，民意“广征集”。金川社区以移动办公桌为载体，同步开展“连心桥，通万家”民意征集活动。工作人员广泛听取居民关于社区治理的“心声”，从物业管理质量、民生服务优化，到居住环境改善、公共设施维护等问题，居民踊跃建言。对收集到的意见与诉求实施分类处置，针对飞线充电、遛狗不清理粪便等立行立改事项现场解决；需协调资源的复杂问题建立台账，专人持续追踪处理进展，确保民声“事事有回应、件件有着落”。

“红心”解民忧，需求“精准办”。社区还依托移动办公桌专门设立“红心解忧”服务角，居民在此可畅所欲言，从管道维修到代买药品，矛盾调解到节日关怀，老年人助餐到残疾人出行、儿童课后托管等，工作人员耐心倾听，精准梳理居民诉求清单，形成“居民需求地图”，并依据政策规定及服务资源整合情况，靶向发力解决困扰居民的操心事、烦心事、揪心事，从“解决一件事”到“温暖一家人”，确保服务真正浸润人心。

移动办公桌不仅是一张桌子，更是架起社区与居民之间零距离、心连心的坚实桥梁。金川社区移动办公桌已成为工作新常态，通过主动“走出去”，变“被动接单”为“上门问需”，真正实现“需求由民提，服务为民转”，用实际行动践行“为民服务”的初心。