万辉社区地处安宁市太平新城街道核心区，成立于2019年6月，辖区面积0.92平方公里，常住人口9153人，流动人口6500余人。社区党总支下辖6个党支部，现有党员95名。面对老年人多、儿童多、流动人口多和驻地单位少以及资源有限与需求多元困境，社区党总支坚持党建引领，深化社区物业协同共治，着力破解物业管理和民生服务难题，绘就“党建引领、物社联动、居民参与、多元共治”的社区治理新画卷。

　　党建赋能构建物社协同“新常态”

　　夯基础、促提升，系牢“有效覆盖”组织纽带。推动辖区内3家物业公司成立党支部，实现居民小区物业党组织全覆盖，选派党建工作指导员规范物业党建工作，以党建带动小区物业提供高质量服务，其中银海物业服务有限公司安宁分公司党支部创建为昆明市级“红色物业党支部”。推行社区与物业“双向任职”，物业公司经理在担任物业党支部书记的同时，担任万辉星城小区党支部兼职委员，实现党组织与物业深度融合。

　　通脉络、提效能，系牢“多方参与”联动纽带。选拔9名责任心强、热心公益的业主代表、物业负责人和社区干部组建物委会，并同步建立社区、物委会、物业、居民、社会组织参与的五方联席会议制度，针对居民“急难愁盼”的问题，按照大事共议、矛盾共解、难题共治、成效共评的“四共”原则，每月定期研究处理。在万辉星城临街商铺停车位改造项目中，通过联席会议广泛收集居民意见47条，经过3次优化设计方案，最终扩容停车位312个，有效缓解停车难问题。

　　联动共管推进服务安全双提升

　　畅通渠道，构建诉求响应“快车道”。以物委会为平台，打破社区与物业间传统管理壁垒，在小区广场、物业前台等8个高频活动区域设置“居民信箱”，通过开设微信公众号、居民微信群等方式拓宽信息收集渠道，构建“线上+线下”多渠道诉求响应机制。分级分类处置收集诉求，一般性问题由物业24小时内办结，复杂事项纳入五方联席会议专题研讨，重大民生工程由物委会全程跟进监督。2025年以来，共办理居民建议386条，居民满意度同比提升23%。针对小区电动车充电难、非机动车乱停放的问题，联合物业新增5处电动车停放点、90个电动车充电口，开展3次电动自行车违规停放、充电整治行动，小区秩序得到有效改善。

　　资源联动，聚焦民生服务“关键点”。将地产、物业公司纳入“兼职委员制”委员单位，充分整合小区物业管理用房、闲置用房空间资源1500㎡，建成集老年“幸福食堂”“童艺乐园”“万辉书院”和残疾人体育健康服务中心等党群服务阵地为一体的万辉邻里中心，并增设便民暖心服务点、雷锋志愿服务站，站点内设置党员先锋岗。在党群服务中心开设“一站式”物业服务专窗，同步办理物业缴费、报修、投诉等事项，推动阵地共用、服务联办。积极建设“骑手友好社区”，通过设立骑手驿站、规划专用停车区、绘制骑手友好地图，为骑手提供便利，更好服务小区居民。

　　难题共治，织密安全防护“责任网”。面对平安建设、应急管理等重难点问题，建立“警保联动+应急联训”机制，组建由社区民警、安保人员、居民志愿者、社区工作人员构成的群防群治队伍，重点加强夜间、节假日等薄弱时段巡查。修改完善自然灾害、公共卫生等6类应急预案，定期联合地产公司、物业、学校等单位开展应急演练，2024年以来累计排查安全隐患43处，化解邻里纠纷27起，组织消防疏散演练、防汛抢险演练等活动5场，培养社区应急志愿者50名，居民自救互救能力得到有效提升。

　　靶向发力聚焦“候鸟居民”促融合

　　“候鸟档案”精准管理。针对季节性居住的“候鸟居民”，社区党总支将辖区科学划分为24个网格，选派物业人员、党员、社区干部等担任专兼职网格员，通过定期上门走访，细致信息摸排，全面掌握“候鸟居民”动态。充分发挥物业兼职网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，定期走访联系“候鸟居民”，建立常态化联系机制，联合物业共同建立专属“候鸟服务档案”，详细记录其基本信息、居住周期、服务需求等核心内容，为精准化服务奠定坚实数据基础。

　　暖心服务双向奔赴。每年冬夏两季“候鸟居民”返家前夕，社区联合物业提前启动公共设施检修专项行动，累计维修路灯、健身器材等设施136处，全力营造安全舒适的居住环境。同步举办“候鸟回家”主题欢迎活动，设置政策咨询、健康义诊等多元化服务专区，2024年以来累计服务“候鸟居民”2000余人次。在暖心服务的感召下，“候鸟居民”积极以实际行动“反哺”社区，通过补充社区服务资金、组建志愿服务队以及歌舞团等方式参与社区治理，形成“社区用心服务、居民热心反哺”的双向奔赴良好态势。

　　文化赋能共促融合。社区坚持以文润心，依托春节、端午、中秋等传统节日，发动治理人才队伍、社区自组织开展写对联、剪春花、文艺汇演等活动，吸引来自五湖四海的社区居民广泛参与;携手物业服务企业共建“邻里文化节”品牌，开展书画展览、儿童趣味游戏等特色活动，吸引超3000人次居民参与。各具特色的文化活动让本地居民与“候鸟居民”情感得到进一步交融，社区凝聚力与居民归属感显著提升。