光明社区：推进老年证“帮办代办”服务

为进一步提升老年人生活品质，确保党和政府的惠民政策精准落地、惠及民心，光明社区主动深入调研老年群体实际需求，精心组织并全力推进老年优待证“帮办代办”专项服务。

为让代办工作顺利开展，社区构建了全方位的宣传矩阵。依托社区微信公众号推送政策指南，在各居民小区公告栏显著位置张贴通告，深入农贸市场等人流密集场所发放宣传手册，并组织网格员开展“敲门行动”，进行面对面的政策讲解。这种线上线下联动、点面结合的宣传策略，有力确保了服务信息的全覆盖与高触达，使政策阳光普照每一位符合条件的老年居民。

服务过程中，社区工作人员化身政策“宣讲员”与办事“贴心人”。在集中办理点，他们耐心细致地为前来咨询的居民答疑解惑，清晰阐释办理流程与材料清单；同时，主动提供材料收集、整理等服务，显著简化了办理环节。同时，社区承诺在老年证办理完成后会及时通知居民领取，避免了老年人因信息不明产生的“多次跑”困扰。服务间隙，工作人员延伸触角，悉心聆听记录老年人在日常起居、便捷就医、安心出行等方面的具体需求与建议，为后续精准化服务储备了宝贵的一手资料。

此次“帮办代办”服务，不仅切实减少了老年群体的奔波之劳，更是以实际行动深刻诠释了“民有所呼、我有所应”的服务理念，生动传承了中华民族尊老敬老的传统美德。展望未来，光明社区将持续深化拓展“帮办代办”服务的内涵与外延，将其固化为提升社区综合服务能级的长效机制，致力于打造一个更加便捷、温暖、宜居的幸福家园。