为深入贯彻落实云南省“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项部署要求，安宁市市场监管局紧扣全市常态化长效化开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作要求，聚焦“个体工商户转型为企业”“开办便利店”等高频事项，通过“换位体验+流程再造”双轮驱动，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”升级。

　　聚焦“个体转企业”：流程再造破解转型难题。在“个体工商户转型为企业”事项体验中，体验员通过窗口咨询、模拟申报、后台审批等全流程操作，重点关注转前咨询指引是否清晰、转中材料提交是否繁琐、转后许可衔接是否顺畅等问题。发现存在两个大堵点：一是部分群众因不熟悉流程反复提交材料，尤其是对电脑操作不熟练的中老年个体工商户，填报错误率较高;二是发现部分个体工商户对“字号延续”“信用代码变更”等政策理解模糊。现场提出“增加专人导办岗”优化建议。

　　数据赋能：打破信息壁垒提升效能。针对“我要开办便利店”事项，体验员全程跟踪办理食品经营许可证，线上依托云南省政务服务平台“高效办成一件事”专区，开通开办便利店“一件事”受理端口，对企业设立登记过程中采集的企业名称、成立时间、主体类型、经营场所、经营范围、法定代表人等共性信息，实时共享至开办便利店“一件事”业务系统，避免重复采集。同时，将电子营业执照作为合法有效身份证明和电子签名手段，减少身份认证环节，无需提交纸质申请材料，避免申请人反复跑腿。

　　长效机制：以“体验”促服务持续提升。目前，通过“走流程+体验员”机制，已推动“个体转企业”“开办便利店”实现“一窗受理、档案继承、许可延续”集成办理。下一步，安宁市市场监管局将持续深化“高效办成一件事”改革，以“走流程”活动为载体，建立“体验—反馈—整改—跟踪”闭环机制，推动更多关联事项集成办理，全力打造“在安宁·安心办”政务服务品牌，为激发市场主体活力、优化营商环境注入新动能。