为切实服务老年群体，洛阳池社区围绕“听诉求、集建议、解难题”三大核心，精心策划“百姓说事点”活动，精准捕捉老人的生活需求与情感期待，让每一份服务都贴合老人心意，真正暖到心里。

活动现场，龙旺润泽园小区的活动角热闹非凡。社区工作人员提前布置场地，折叠桌椅整齐摆放，桌上备好纸笔，一个简单却温馨的“百姓说事点”就此搭建完成。这里像邻里间的“露天茶座”，悄然成为倾听老人日常诉求的“暖心小站”。老人们陆续前来，工作人员热情迎上前，邀请大家围坐在一起，拉家常般开启交流。

交流中，工作人员耐心引导老人们畅谈日常生活中的不便与需求，重点围绕适老化改造、健康服务两大核心议题细致询问，鼓励老人们结合自身需求建言献策。“家里卫生间地面滑，洗澡总担心摔跤，想装个扶手却不知道找哪个部门申请”“年纪大了腿脚不方便，去医院体检要排队、爬楼梯，要是能组织医生上门体检就好了”，老人们打开话匣子，纷纷说出生活中遇到的难题……工作人员全程认真倾听，手中的笔不停记录，对老人们提出的生活诉求，按“适老化改造”“健康服务”“便民服务”等类别分类梳理，形成清晰的需求台账；确保后续跟进对接时有据可依、精准落实。

此外，社区还将建立“诉求跟进反馈机制”，通过电话回访、上门走访等方式，向老人们反馈需求处理进展，邀请老人对服务效果进行评价。让社区服务始终紧跟老人需求，真正做到“民有所呼、我有所应”，让老年人在社区生活得更舒心、更安心、更有获得感。