一通焦急的电话，一次毫不犹豫的出动，一场温暖人心的护送……金川社区用一次及时的搀扶、一路细心的护送，为一位八旬外来老人送上了“家”的温暖与安心，生动诠释了“为民服务”的初心。

近日，金川社区为民服务大厅接到一通求助电话，一位八十多岁的老人语气焦急，称想找到新社区办公点，却因不熟悉环境而迷了路。工作人员当即放下手头工作，快步走出办公室寻找，很快在辖区路口发现了正拄着拐杖、四处张望的老人。他们快步上前，稳稳地搀扶住老人，一步步将她引领至社区。来到服务大厅，工作人员为老人递上一杯温热的开水，待老人气息平稳后，才耐心询问具体情况。原来，王奶奶户口并不在本市，是从外地来与儿子同住。平日子女工作繁忙，奶奶独自在家，因先前左腿骨折，做午饭成了大难题。听说小区设有老年食堂，可享受优惠，但需要先到社区盖章办理手续。这才有了开头寻路无助的一幕。了解原委后，工作人员迅速核实信息，马上为王奶奶办结了相关业务，担心她独自返程不安全，又等老人稍作休息，化身“贴心儿女”一边小心搀扶，一边与奶奶亲切唠起家常，到家后细致讲解社区为老服务、高龄补贴、迁移户口等各项惠民政策并告诉奶奶有些需要办理的业务社区可上门服务，无需跑到社区。奶奶眼眶湿润，声音哽咽地说道：“太感谢你们了！从我打电话开始，到送我回来，你们真是太贴心了。这社区，跟家一样暖！”一次平凡的搀扶与护送，解决的不仅是老人一餐饭的实际困难，更送去了一份沉甸甸的安心与归属感。

金川社区始终秉持“群众事无小事”的服务理念，将尊老、敬老、爱老、助老内化于心，外化于行，用一次次主动向前的脚步，一句句温暖人心的话语，让服务更有温度，让社区充满温情，切实提升了辖区居民的幸福感与安全感。