根据《云南省市场监督管理局关于印发云南省市场监管领域2025年深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作方案的通知》相关要求,近日,安宁市市场监督管理局联合安宁市交通运输局开展农村地区领取邮件快件违规收费问题专项检查。
联合检查组深入韵达、顺丰、申通、中通及菜鸟驿站等多家快递品牌末端服务网点,重点开展两项实地检查:一是核查取件环节是否存在二次收费,二是检查网点寄件服务价格的公示情况。同时,检查组通过查阅台账、与网点人员现场交流、访问取件用户等方式,全面摸排当地领取邮件快件的违规收费问题。
针对检查情况,检查组对各经营网点提出明确要求。一是严格落实主体责任,强化服务意识,严格执行国家快递服务收费规定。严禁在快递费外以任何名义加收保管费、取件费等违规费用,也不得借保管费、取件费之名收取合同约定外的费用。二是规范服务价格公示,需在经营场所显著位置,完整公示服务项目、计费标准及可能产生的包装等附加费用,确保收费公开透明。三是加强用户服务引导,要在网点醒目位置设置 “取快递不收费” 标识与违规收费监督举报电话,并主动向群众说明服务范围等事项,从源头减少服务纠纷。
此次联合检查共出动人员 4 人次,对连然街道、金方街道、温泉街道辖区内的快递品牌末端服务网点开展检查,累计检查 13 户次。检查过程中,发现有 5 个网点未按规定公示寄件快递服务价格,检查人员当即对相关网点开展价格法律法规宣传教育,并现场督促其整改到位。
下一步,安宁市市场监督管理局将进一步加强与交运、邮政等部门的协作配合,强化长效治理,通过定期“回头看”巩固整治成果,着力构建规范有序的农村快递服务环境,切实提升群众满意度。