基层治理是服务群众、化解民生难题的前沿阵地，关乎群众切身利益与辖区和谐稳定。近期，辖区朝阳前山22幢出现外污水管堵塞、破损情况，引发污水外流，不仅污染周边环境，还严重阻碍居民正常出行，埋下安全隐患。小罗白社区立足社会治理多元协同、共建共治理念，快速响应、联动多方，高效推进问题整改，切实解决居民急难愁盼。  

经社区网格员实地排查、走访居民核实，朝阳前山22栋外污水管因使用年限较久、管道老化，加之日常杂物淤积，出现多处堵塞、破损，导致生活污水无法正常排放，沿楼栋周边路面肆意外流。污水流经区域路面湿滑、异味刺鼻，居民出行被迫绕行，老人、小孩出行安全难以保障，居民反映强烈，亟需快速处置消除影响。

快速响应，启动治理闭环。社区第一时间启动民生问题应急处置机制，一方面，安排网格员在污水外流区域设置警示标识，提醒居民注意出行安全，同步做好居民情绪安抚工作，及时告知问题处置进度，缓解居民焦虑；另一方面，迅速梳理问题详情，对接昆钢华云公司等多方主体，凝聚治理合力，推动问题快速解决。

多方联动，精准破解难题。社区相关工作人员及志愿者们第一时间赶赴现场，对污水管堵塞、破损情况进行全面勘察，精准定位问题点位、研判破损程度，制定科学高效的维修方案。随后，多方各司其职、协同发力。维修人员负责破损管道更换、堵塞管道疏通作业，全力推进施工进度，严把工程质量关；志愿者及时对外流污水、路面污渍进行清理消杀，恢复路面整洁，消除异味污染；社区全程跟进协调，做好施工期间的居民沟通对接工作，及时解决施工过程中出现的各类问题，保障维修工作顺利推进。

全程监督，保障治理实效。社区充分发挥基层治理监督作用，组织网格员、居民代表、社区城管人员组成监督小组，对管道维修、路面清理全过程进行监督，紧盯施工质量、作业安全和整改进度，确保问题整改不打折扣、不留死角。同时，畅通居民反馈渠道，及时收集居民意见建议，动员居民自筹相关款项，动态优化处置措施，让治理工作更贴合群众需求。

经过多方协同发力、高效作业，目前朝阳前山22栋外污水管堵塞、破损问题已全面整改到位，外流污水全部清理完毕，路面恢复整洁通畅，异味问题彻底消除，居民出行安全得到有效保障。此次处置工作，切实解决了困扰居民的民生难题，赢得了辖区居民的一致认可与好评，进一步拉近了社区与居民的距离，夯实了基层社会治理的群众基础。

此次污水管问题处置，是社区践行多元协同社会治理理念、化解民生隐患的生动实践。下一步，社区将以此为契机，深化基层治理效能：一是加大辖区公共设施巡查力度，建立常态化排查机制，对楼栋管道、路面设施等进行定期检查，提前排查化解隐患，防范类似问题复发；二是持续完善多方联动治理机制，畅通问题处置通道，提升民生难题处置效率；三是积极引导居民参与基层治理，倡导文明生活习惯，营造共建共治共享的良好治理氛围，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。