太平新城街道聚焦城市社区党建品牌不响亮、物业矛盾频发、服务“候鸟居民”方式单一等基层治理难题,将党建引领基层治理作为“书记领办”项目,高位推动,合力攻坚,有效补齐基层治理短板。
一、党建引领物社联动,破解基层治理难题
通过在试点小区设置居民意见箱,广泛征集物业服务、社区治理、养老托育等群众关切领域的问题建议。同步在试点社区推行“双向进入、交叉任职”机制,选聘物业经理兼任小区党支部委员,推动党组织与物业服务企业组织融合、工作联动,充分发挥党员在基层治理中的先锋模范作用。按照“共建共治共享共评”原则,每月组织召开联席会议,集中研究解决居民反映的急难愁盼问题,逐步形成“小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交”的基层治理格局。此外,在3家物业服务企业党支部设立“党员先锋岗”,通过党建引领全面提升物业服务水平,其中银海物业党支部因工作成效显著,被评为安宁市“红色物业”示范单位。
二、立足暖心贴心,打造零距离为民服务模式
一方面,优化网格设置并夯实组织基础,街道新成立6个居民小区党支部,为划分的95个网格精准选派148名网格员,重点推动老旧小区管网改造、充电桩与停车位扩容、爱心食堂社会化运营等居民关切问题的解决。另一方面,积极培育特色治理品牌,形成万辉社区“敲门大姐”、妥睦村滇峰家园小区“粉色之约”、始甸社区多元评议队伍等一批差异化、精细化的治理模式。同时,深化“兼职委员制”联席会议机制,全年累计开展联席活动19次,吸纳107名社区能人及专业人才向社区报到并纳入人才库,有效拓展了社区治理的专业力量与参与广度。
三、用心用情服务“候鸟居民”,打造基层治理特色品牌
建立动态管理机制,组织专兼职网格员开展上门摸排,联合物业建立“候鸟服务档案”,详细记录基本信息、居住周期及服务需求,根据差异化分析研判结果,针对性优化服务措施。开展季节性精准服务,在“候鸟居民”集中返回的季节前期,社区联合物业提前检修公共设施,并举办“候鸟回家”欢迎活动,集中提供政策咨询、健康义诊等服务,累计服务2000余人次。推动双向互动反哺,引导居民通过补充资金、义务演出、志愿服务等方式参与社区建设,形成“服务—反哺”良性循环。深化邻里融合共建,依托传统节日常态化开展“邻里文化节”等文化活动,促进本地居民与“候鸟居民”情感融合,增强社区认同感与归属感。万辉社区以服务“候鸟居民”为核心的“党建引领物业融合共治”工作经验被列为昆明市城市基层党建培优激励典型案例。