近日,市政务服务局依托县街街道赶集日人流集中的优势,在赶集市场旁篮球场开展第五期“集市办”,整合公安、人社、医保、市场监管、民政部门高频民生服务事项,搭建一站式便民服务平台,把政务窗口搬到群众赶集一线,让群众赶集购物、办事咨询两不误。
活动现场秩序井然、氛围热烈,工作人员热情接待前来咨询、办事的群众,以通俗直白的“家常话”解读专业政策,围绕个体工商户注册、创业扶持、营业执照办理变更,社保、医保参保缴费等群众、商户重点关切事项,逐条讲解办理条件、所需材料、审批时限,现场发放办事指引、惠民政策手册,把政策红利清晰送到群众手中。同时,针对部分群众不熟悉智能手机操作的情况,工作人员一对一协助群众操作手机使用政务APP、小程序,切实推广“指尖办”,让“数据多跑路、群众少跑路”。活动同步进行民意收集,工作人员主动与赶集群众、沿街经营商户深入交流,广泛收集群众对政务服务流程、线上平台使用体验等方面的意见建议,建立民情台账,后续将逐项分解至对应职能部门整改优化,以群众诉求倒逼政务服务提质增效。
本次活动累计接待群众50余人次,发放反诈普法、社保医保、食品安全、税费优惠等各类宣传资料200余份,将优质、高效、暖心的政务服务融入乡村烟火气。下一步,将常态化开展“集市办”,持续优化下沉服务模式,不断丰富服务内容、提升服务质效。