近日，市民朱先生到安宁市政务服务中心办理父亲“身后一件事”相关业务。办结后，他顺道前往不动产窗口咨询继承事宜，往返途中不慎将父亲遗留的银行存折遗失。当日大厅办事群众人流量较大，寻找难度倍增。因老人户口已注销，补办存折手续极为繁琐，朱先生焦急万分，立即向大厅导服人员求助。

　　导服人员迅速将情况上报至政务服务科，政务服务科当即派出4名工作人员分工协作，一组陪同朱先生调取监控，逐帧排查其行动轨迹;另一组对大厅窗口、等候区、通道、洗手间等区域展开地毯式搜寻。经过半小时细致查找，存折最终在权籍调查窗口附近角落被找到，经核实后完好归还朱先生。

　　失而复得，朱先生激动不已，连声称赞工作人员高效负责、服务暖心。次日，他专程将一面印有“倾心为民解忧难 高效服务暖民心”的锦旗送至政务科，对中心“高效办成一件事”的联动服务能力和心系群众的为民情怀表达诚挚谢意。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。此次事件充分展现了安宁市政务服务中心以群众需求为导向、于细微处见真情的服务担当。中心将持续优化服务流程，提升应急处突能力，切实增强办事群众的获得感和满意度。