太平新城街道：政务开放日架起政民互动“连心桥”

　　为进一步提升政务公开工作水平，增强政民互动交流，太平新城街道办事处党群服务中心于近期组织开展“政务开放日”活动，邀请辖区20余名群众代表走进政务大厅，“零距离”参观体验、“面对面”答疑解惑，亲身感受政务服务“加速度”。

　　实地观摩，“零距离”感受服务提质效

　　活动当天，在中心讲解员的引导下，代表们实地参观了政务大厅一站式服务窗口、自助服务区、后台审批区等功能区域，详细了解了大厅窗口设置、事项进驻、办事流程、“一窗通办”运行模式以及自助终端设备使用等情况，让代表们直观感受“数据多跑路、群众少跑腿”的便捷高效。

　　亲身体验，“沉浸式”感受政务环境优化

　　在自助服务区，代表们亲身体验了社保查询、证明打印等自助服务功能，对中心推行的便民举措给予高度评价。“以前办事要跑好几个窗口，现在一个“e办通”就能搞定，真是方便多了!”群众代表张先生在体验后感慨道。

　　现场答疑，“一对一”回应关切消除疑虑

　　参观体验结束后，中心专门设置现场答疑环节，由各业务窗口组成答疑团队，围绕群众和企业普遍关心的高频事项，如社保医保办理、低保办理、老年人生活补助等热点问题，进行集中解答和个案指导。代表们踊跃提问，工作人员耐心细致逐一回应，用通俗易懂的语言讲清政策、讲明流程、讲透材料要求。对于现场无法立即解决的个别复杂问题，工作人员逐一登记在册，承诺限期回复、跟踪办理，确保“事事有回应、件件有着落”。代表们纷纷表示“问得清楚、听得明白、心里踏实”。

　　太平新城街道办事处党群服务中心将以此次活动为契机，持续拓宽政民互动渠道，认真倾听群众心声，及时回应社会关切，不断优化办事流程、提升服务质量，全力打造“办事有速度、服务有温度”的政务服务环境，切实增强群众的获得感和满意度。