群众代表进大厅 政民互动零距离

　　近日，太平新城街道开展“政务开放日”活动，邀请辖区20余名群众代表走进政务大厅，“零距离”参观体验、“面对面”答疑解惑，亲身感受政务服务“加速度”。

　　代表们实地参观了一站式服务窗口、自助服务区、后台审批区等功能区域，详细了解窗口设置、事项进驻、办事流程、“一窗通办”运行模式及自助终端设备使用等情况，直观感受“数据多跑路、群众少跑腿”的便捷高效。

　　在自助服务区，代表们亲身体验社保查询、证明打印等自助服务功能，对便民举措给予高度评价。“以前办事要跑好几个窗口，现在一个‘e办通’就能搞定，真是方便多了!”群众代表张先生感慨道。

　　参观结束后，各业务窗口组成答疑团队，围绕社保医保办理、低保办理、老年人生活补助等高频热点问题，集中解答和个案指导。对现场无法立即解决的个别复杂问题，逐一登记在册，承诺限期回复、跟踪办理，确保“事事有回应、件件有着落”。