为切实落实拥军优属政策，用心用情解决辖区退役军人急难愁盼问题，持续提升退役军人服务保障温度。草铺街道退役军人服务站工作人员主动靠前、贴心服务，全程陪同辖区行动不便退役老兵及家属前往医院就医，代办诊断证明相关手续，以实际行动为老兵排忧解难，充分彰显了对退役军人的尊崇与关怀。

  街道退役军人服务站在常态化走访摸排工作中，了解到辖区高龄、身体患病、行动不便的退役老兵杨老兵的实际困境。该老兵因身体原因出行困难，无法独立完成开具诊断证明等相关流程，优抚医疗帮扶办理面临诸多难题，严重影响个人生活及相关优抚待遇申报。得知老兵的困难诉求后，服务站第一时间将此事列为重点民生实事、紧急帮扶事项，坚持“急事急办、特事特办”，主动对接老兵家属，详细沟通就医需求，提前梳理就诊流程、准备相关材料。工作人员全程陪同老兵家属前往医院，贴心搀扶照料、协助排队到相关科室咨询问诊等一系列繁琐流程。

咨询过程中，工作人员耐心细致对接医护人员，如实说明老兵身体状况，协助完善就诊信息，全程跟进诊疗进度。主动代办相关手续，顺利为老兵开具、整理齐全正规诊断证明及就医相关材料，全程贴心陪护、全程代办兜底，彻底解决了老兵行动不便、就医办事难的问题，免去了老兵及家属来回奔波的烦恼。 

一直以来，草铺街道退役军人服务站始终坚持以退役军人为中心的服务理念，聚焦高龄、重病、失能、残疾等特殊困难退役军人群体，常态化开展上门走访、精准摸排、暖心帮扶服务，针对老兵出行难、办事难、就医难等实际问题，推出代办、陪办、上门办暖心服务，把被动等待办事变为主动上门服务。

下一步，草铺街道退役军人服务站将持续细化优抚服务举措，健全常态化精准帮扶机制，紧盯辖区退役军人生活、就医、办事等各类急难诉求，用心用情用力办好每一件民生实事，不断优化服务保障细节、提升服务质效，切实把党和政府的温暖关怀送到老兵心坎上，全力营造尊崇军人、关爱老兵、服务退役军人的浓厚社会氛围。