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城管进社区 | 打造昆明湖瀑布公园为“家门口的公园”现代化样板

发布时间:2025-10-30 09:19:45 信息来源:

近期,昆明市盘龙区龙泉街道龙江社区以“城管服务进社区”为抓手,将昆明湖瀑布公园打造成“家门口的公园”现代化样板,有效提升了居民生活品质与幸福感,为城市精细化管理提供了成功案例。

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“龙江社区是一个在建中的城市小区型社区,辖区面积约1.01平方公里,有5个居民小区,约9500人。位于该社区的昆明瀑布公园是亚洲第一大人工瀑布,也是龙江社区创文创卫的重点区域,日均客流量超过6000人次。”龙江社区居委会主任李志红介绍,为更好地管理公园及周边环境,龙泉街道选派7名城管队员进驻龙江社区下沉服务,推动城管被动管理向主动进驻服务转变,构建起了管理全链条。建立了由昆明市城市管理局、街道办事处、社区居委会、公园管理方、居民代表等组成的联席会议制度,定期沟通协调解决重点难点问题。同时,依托联动巡查制度和考核评价机制,明确问题发现、上报、分派、处理、反馈的闭环流程,实现了城管、社区、物业的信息共享、快速响应。例如,建立“城管+社区”联动机制,在公园正门设置城管执法岗亭,配备专职执法人员,实现重点区域全天候值守,有效解决了流动摊贩占道经营、车辆乱停乱放等问题,群众满意度提升了35%。

同时,建立以五级治理会议为载体的常态化沟通机制,构建“城管+社区+物业+居民”四方共治联合体,创新实施“四个第一”工作法,即居民为第一发现人、物业为第一管理人、社区为第一协调人、城管为第一执法人。针对公园周边占道经营问题,推行“商户主动报备+柔性执法”模式,推选29名居民督导员,实现沿街商铺规范经营率100%,形成了“居民自律+商户监督+执法兜底”的治理闭环。

此外,还构建了“职能部门、街道、社区、网格”四级联动体系,依托“吹哨报到”机制,针对公园电动车乱停乱放等问题,社区“吹哨”后,相关部门能在24小时内集结处置,问题处置时效提升了60%,群众投诉量下降了45%。

在激活内生动力,赋能多元共治圈方面,龙江社区也采取了一系列有效措施。整合城管、公安、物业等多方力量,构建“社区引导、部门联动、居民参与、商户协同”的多元共治体系。深化公园环境综合整治,城管联合社区工作人员组成专项整治小组,遵循“721工作法”,对各类不良行为进行耐心劝导和督促整改,同时建立动态化保洁工作机制,维护公园的水清岸绿。

在硬件设施设备维护方面,在公园周边三处停车场引入智能化停车引导系统,设置规范的非机动车集中停放点,配备充足充电设施。在公园内加装绿化带防护栏、设置温馨提示牌,完善公厕无障碍设施配置,配齐配全健身器材、儿童游乐设施等,并建立定期维护与更新制度。同时,推动共建共治,依托公园工会驿站,在公园主入口处设置“城管驿站”,指派专职人员定期值守,负责市容秩序、环境卫生与设施维护问题的发现、处置与上报工作。依托每月一次的社区党委“兼职委员制”联席会议,建立健全问题意见征集台账,畅通建言献策渠道,形成全民共治共享机制。

在创新服务融合,培育治理新生态方面,将城管队员编入公园网格,结合“巡查+监督”问题发现机制,形成“发现—上报—处置—反馈”的闭环。联合公园物业,推行垃圾分类精细化管理,建立“定时清运与巡回保洁相结合”机制。还将城管服务深度融入社区、公园的文化活动,在传统节日期间开展“城管进社区·服务暖人心”系列活动,组织执法队员参与社区文艺演出筹备组、设置联动巡查机动布防,既维护了节日秩序,又拉近了与群众的距离。在指定区域设置统一规划的便民服务点,引入生活服务及地方特色小吃,实行统一规划、统一管理、规范经营,依法取缔非法流动摊贩,并依托辖区居民“院坝会”、民情恳谈会等形式,精准搜集并靶向破解社区治理难题。

通过一系列的举措,龙江社区实现了城市管理与社区治理的深度融合,将昆明湖瀑布公园及周边环境进行了系统性优化与常态化管理,为辖区居民打造了环境优美、秩序井然、功能完善、服务便捷的社区生活休闲空间,切实提升了居民的生活品质与幸福感。

来源:云南日报-云新闻

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