安宁市司法局：积极创新服务机制 不断优化公证法律服务

安宁市司法局：积极创新服务机制 不断优化公证法律服务

2022年，安宁市司法局充分发挥公证职能优势，在服务大局、保障发展等方面出实招、新招、妙招，在延伸服务、“最多跑一次”、再造流程、强化管理的实践中积极作为，持续推动公证服务产业发展水平再上新台阶。

实现“最多跑一次”，在优化公证服务质效上出实招

安宁市公证处牢固树立以人民为中心的发展思想，不断拓展服务领域、挖掘服务深度、提高服务水平，实现了公证队伍形象提升、服务升级、人民满意的目标。一是扩大“最多跑一次”覆盖面。对于法律关系比较简单、事实明确、无争议的公证事项，在材料齐全、真实的情况下，全部实现“最多跑一次”，2022年以来，共办理“最多跑一次”公证件101件。二是微信“预审”材料。公开公证便民服务电话，申请人可添加公证员微信，将申请材料通过微信发送给公证员，网上审核合格后，带证明材料到市公证处进行“一次办理”，做到让人民群众“少跑腿”，受到一致好评。截至目前，在微信上预审材料62件。三是推行“远程视频公证”。为了进一步优化营商环境，安宁市公证处主动作为，推出利企便民措施，积极响应司法部深入推进“互联网+公证”服务号召，引进新的办证系统，添加远程视频公证功能，远程视频公证服务优势明显，为无法亲自处理相关事物的当事人提供远程视频公证服务。同时，安宁市公证处通过手机远程视频探访方式，通过人证识别、谈话询问，对申请人所处环境、身体情况等可能影响其真实意思表示的因素进行综合评估，对符合受理条件的公证事项，利用“远程视频公证”的方式真正实现让群众从“最多跑一次”到“一次都不跑”的转变，解决了群众无法到现场办证的难题。将远程视频公证服务延伸布局，解决疫情时代群众的“急难愁盼”。今年以来，已办理“远程视频公证”5件。

延伸服务模式，在满足百姓公证法律需求上出新招

安宁市公证处加大公证服务深度与广度，最大限度地满足市民的公证法律服务需求。一是由“坐堂”服务向“跑腿”服务延伸。针对市民办理公证事项举证费时费力的状况，安宁市公证处发出“您办公证，我找证据”承诺，破解群众“证明难”问题。2022年市公证处外出调查核实证明183件。二是开创“公证介入调解”新模式。在办理公证案件尤其是继承案件过程中，对于存在家庭矛盾，无法达成一致意见的，公证员主动介入，积极调解，为人民群众开辟了一条预防和化解矛盾纠纷的新路径。现已为当事人调解并成功以公证方式结案的案件25件，在不符合公证受理情况下为当事人提供法律意见970余次。

优化工作流程，在打通服务群众“最后一公里”上出妙招

从简化流程、加大保障、创新服务入手，优化整合服务方式、服务手段，为企业、群众带来了法治惠民红利。一是依法简化公证流程。按照公共服务事项流程优化的要求，对办证流程进行了重新梳理和再造，在法定范围内，减少公证证明材料，凡公证员可以通过网上查询即可获得的证明材料，不再要求当事人提供，积极推行“承诺制”，为群众提供了方便快捷的服务。二是创新便民服务项目。开展“主动上门”服务。为老、弱、病、残等特殊群体，提供电话预约上门服务，截至目前共提供上门服务7件；三是开展“温馨邮寄”服务。对没有时间亲自到场领取公证书的当事人，市公证处提供邮寄服务，方便当事人及时领证，截至目前共提供“温馨邮寄”63件。

开拓涉外公证业务，提供公证认证一站式服务

今年以来，安宁市公证处指派公证员参加涉外公证业务培训，努力开拓公证涉外业务，为有涉外公证需求的市民提供公证认证一站式服务。2022年5月31日，安宁市公证处首件涉外公证业务的办结，终结了安宁市群众办理涉外公证需要舍近求远的历史，成为昆明市第一家县级市开通并办理涉外公证业务的县级公证机构，实现公证业务全覆盖，截至目前，安宁市公证处共办理涉外公证业务13件。

         2022年3月，安宁市公证处被云南省司法厅考核为优秀等次公证机构。