安宁市司法局“三提升三优化” 提升法律援助工作质效

安宁市司法局“三提升三优化”

提升法律援助工作质效

“法律援助伸援手，公平正义解民忧”，法律援助一头连着百姓疾苦，一头连着政府关爱，为更好地发挥法律援助在保障困难群众合法权益，促进社会公平正义，化解社会矛盾，维护社会稳定方面的独特作用。近年来，安宁市司法局法律援助中心认真履行工作职责，创新工作思路，打造工作亮点，积极为困难或特殊案件的当事人提供“及时雨”般的帮助，维护群众合法权益，促进社会公平正义。

一、提升工作标准，优化服务程序

一是常态化开展“送法进乡村，普法入民心”法治宣传活动，通过提供法律服务和法治宣传，使更多乡村群众更容易获得法律咨询、法律援助等基本公共法律服务，发挥司法行政职能优势，形成多元化的乡村公共法律服务供给模式。

二是深入开展特殊群体法律援助工作。积极畅通农民工、退役军人、残疾人、老年人等法律援助渠道，引导特殊群体通过各级法律援助工作站、云南掌上 12348 微信公众号、云岭法务通等渠道获取法律咨询和申请法律援助。为欠薪农民工开通接访绿色通道，对集体重大欠薪事件及时与人社、公安等部门沟通，发挥联动机制、形成工作合力，多渠道多手段解决农民工诉求，避免群体性事件发生，有不稳定因素及时上报化解。2024年以来，安宁市公共法律服务中心为人民群众提供现场法律咨询511次，云南掌上 12348 微信公众号及电话咨询35次。为农民工、退役军人、残疾人、老年人等特殊群体办理法律援助案件46件。

“我们是农民工，老板拖欠我们工资不付，现在该怎么办？”，这是2024年2月23日发生在安宁市公共法律服务中心“法律援助”窗口的对话，当事人李先生等16名农民工是来自农村的进城务工人员，在安宁市工程项目做工，2022年10月工期结束以来，长期拖欠16人工资30余万元，经多次协调，负责人以各种理由拒不支付工资，希望寻求法律途径解决，后经值班律师询问核实材料后，因大部分农民工没有公司认定工资单、欠条、双方互相认定拖欠工资证明等相关证明材料，律师耐心、详细地解答了16名农民工讨要工资的路径和诉讼所需的证明材料，咨询结束后，他们纷纷表示对律师表示感谢，对讨回工资有了更强的信心。

二、提升办事环节，优化办事程序

进一步深化“放管服”改革，全力推进“减证便民”、“一件事一次办”行动，持续优化法治化营商环境，针对人民群众申请办理法律援助的事项，全面推行告知承诺制，解决人民群众办事难、多头跑问题，打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的法律援助环境。安宁市法律援助中心在受理审查公民法律援助申请时，以书面形式将法律法规中规定的证明义务和证明内容一次性告知申请人，申请人书面承诺已经符合要求并愿意承担不实承诺的法律责任后，法律援助机构不再索要符合法律援助条件的经济困难证明及其他有关证明而直接接受当事人的申请。自2023年至今，安宁市公共法律服务中心办理告知承诺制的法律援助案件44件。

三、提升队伍建设，优化服务质效

一是开展政治理论和理想观念教育。安宁市司法行政队伍的建设以思想过硬，作风严明，业务精干，能力强盛为目标。在机关作风建设中，进一步发扬求真务实的工作作风，增强内部凝聚力，创建“学习型、服务型、创新型、廉洁型、节约型”机关。扎实推进干部教育培训，培养干部爱岗敬业想干事、精通业务能干事、转变作风干实事的作风。

二是抓好基层法律服务工作者的职业道德和执业水平。组织队伍深入学习和贯彻与实践活动相关的政策性文件精神，有步骤、有重点地开展以完善内部规章制度，建立健全各项管理机制为基础，强化自律意识。组织队伍开展自检自查、自我纠正的自查活动，提高依法执业、高效执业的能力。

三是不断提升窗口固化办理标准，简化申报材料，优化办事程序，细化办事指南的服务模式，积极优化便民服务措施，提升服务质效，用心打造群众满意的服务窗口。强化窗口人员业务知识学习，不断提升自身专业素养和礼仪素养，全面提升窗口审批人员的综合业务素质。

法律援助是切实维护人民群众合法权益的一项重要民生工程。下一步，安宁市司法局将着眼人民群众日益增长的法律服务需求，通过健全服务机制、创新服务方法、提升服务质效，推动新时代法律援助工作高质量发展，为人民群众提供优质高效的法律服务。