安宁市搭建人社移动会客厅 让适老化关爱服务零距离

为提升人社工作群众满意度，充分发挥社保服务“康乃馨”行动适老化关爱服务“上门办”对群众满意度提升的作用，安宁市人社局自今年6月起开设“人社安馨会客厅”，为各类参保人员提供现场交流互动的平台。8月起，安宁市人社局搭建起“人社移动安馨会客厅”，通过移动会客厅，多渠道构建人社部门与企业、群众沟通交流的平台，倾听意见建议，精准及时解答政策，高效快捷帮助老百姓解决社保方面的问题。

（一）搭建平台聚民意

“人社会客厅”作为人社部门与各类参保人员的交流互动平台，既丰富社会保险经办机构的服务载体，又拓宽了人社部门为民排忧解难的渠道，各类参保人员能在会客厅与社会保险经办机构“面对面”了解到自己想要知晓的社会保险知识，经办机构也能通过会客厅及时了解群众对社会保险的需求。通过双向沟通交流，实现经办机构与群众共商共议，不断提升安宁市社会保险经办服务水平，深化落实好民生工程的精细化、精准化服务，践行全民参与社保工作的理念。

（二）延伸触角听民声

“没想到社保政策在家门口就可以准确了解到，希望你们以后多来我们退休人员生活区跟我们讲政策。”在8月安宁市“人社移动会客厅”现场，云南天安化工有限公司退休职工李师傅说。

为服务好老年特殊群体，安宁市人社局针对近期企业退休人员关心的2024年调整退休人员基本养老金热点问题，深入企业退休人员居住小区设置“人社移动会客厅”，与企业退休老同志开展会客座谈，就退休老同志们关心的2024年养老金调整政策进行详细解读，现场“一对一”为50余名企业退休人员解答2024年养老金调整方面的相关问题。以“面对面”送服务的形式，将安宁人社暖心、贴心的适老化关爱服务送到了退休老同志的身边。