“带抵押过户”跨行办理助力提升服务质效

一、案例摘要

为响应市场需求变化，进一步提升存量不动产交易便利度，持续优化营商环境。安宁市住房保障和房地产发展综合服务中心在加速完善“带抵押过户”登记服务模式的基础上，不断总结经验、优化办事流程，引用创新思路，积极与银行进行沟通，成功打通“带抵押过户”跨行办理的壁垒。

二、主要做法

（一）疏通流程堵点，提升办理效率

2023至2024年，我中心积极推进“带抵押过户”，对业务流程进行了全面梳理，深入分析了过去流程中存在的堵点和难点。为了进一步优化流程、缩短交易时效，实现“带抵押过户”的跨行操作，我中心开通绿色通道，采用线上办理和线下服务相结合的方式，配备专门业务员和技术员对接业务流程，及时对跨行办理的堵点进行疏通，并推进技术信息系统完善，优化网上审批模式，把控“带抵押过户”全流程，将耗时、风险降到最低。

(二）加强风险防范，保障多方权力

我中心在推动“带抵押过户”跨行办理的过程中，始终坚持风险防控优先的原则。一方面加强信息流通。积极与各大银行对接，及时交换关于过户交易的关键信息，确保多方在交易过程中的权益得到充分保障。另一方面加强资料审核。相较于同一银行办理，跨行“带抵押过户”需由原贷款机构出具同意“带抵押过户”证明，以及利益当事人共同签订多方协议后，才能共同申请不动产登记。

（三）加强人员培训，提升服务质量

为了确保“带抵押过户”跨行办理工作的顺利进行，我中心加强了对相关工作人员的培训。我们组织了多次内部培训会议，邀请业务技术人员为工作人员详细解读操作流程和风险防范措施。同时，我们还鼓励工作人员主动学习和探索，不断提升自身的业务能力和服务水平。通过培训，工作人员对“带抵押过户”跨行办理的业务流程、风险点以及应对措施有了更加深入的了解，为提升服务质效奠定了坚实的基础。

三、工作成效

在各方的密切协调与配合下，我中心实施“带抵押过户”跨行办理取得了显著的成效。首先，跨行办理打破了原有业务局限于同一银行的局面，为市民提供了更加便捷、高效的不动产交易服务。其次，通过优化对接业务流程、开通绿色通道以及完善技术信息系统，大幅降低了“带抵押过户”全流程的耗时和风险。再次，我们加强了风险防范措施，保障了债权债务双方的合法权益。最后，通过加强人员培训，我们提升了工作人员的业务能力和服务质量，赢得了市民的广泛认可和好评。

四、经验启示

综上所述，我中心在“带抵押过户”跨行办理方面的成功实践，为其他地区提供了有益的借鉴和启示。积极响应市场需求，不断优化服务流程，是提升服务质效的关键。只有紧密关注市场动态，及时调整和完善服务策略，才能满足市民日益增长的便捷、高效、安全的不动产交易需求。未来，我们将继续关注市场需求变化，不断优化完善业务流程，提升服务质效，为人民群众提供更加便捷、高效的不动产交易服务。

申报单位：安宁市住房保障和房地产发展综合服务中心

联系人及电话：罗李琳 68682316