评价回访三步走，全面优化促提升

执法司法案件事项当事人监督评价回访工作，是司法为民理念的具体实践，通过让当事人直接参与评价过程，不仅增强了司法工作的透明度，还促进了司法作风的转变和服务质量的提升。全面优化监督评价回访工作，推动执法司法工作的规范化、高效化发展，“三步走工作法”即“强化基础、深化应用、创新提升”，加强执法司法案件事项的监督评价回访工作对于提升司法体系的整体效能至关重要。

一、强化基础，构建稳步基石

一是明确工作目标与原则。确保评价过程公开、公平、公正，覆盖所有执法司法案件事项的当事人，确保反馈问题能够得到迅速响应与处理，保护当事人的个人信息与隐私。确立回访内容的全面性，包括但不限于评价内容需涵盖程序合规性、工作效率、服务态度等多个维度，确保反馈问题能够得到及时响应与有效处理，建立快速响应机制。

二是加强人员培训与技术支持。对参与监督评价回访工作的人员进行专业培训，提升其法律素养、沟通技巧及数据分析能力。熟练使用评价系统，分析平台大数据，提高回访效率和数据分析准确性。

三是扩大公众参与渠道。通过公众号、社交媒体、乐享安宁等多种渠道，增强公众知晓度和参与度。通过多种形式向当事人普及监督评价的重要性，提升其参与意愿和积极性，确保收集到的信息具有广泛性和代表性。四是强化责任追究。定期汇总并分析回访结果，针对发现的问题及时提出整改意见，并向相关部门反馈。对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决，及时调整和完善工作方案，不断提升工作质量和效率。

二、深化应用，驱动持续发展一是建立数据分析系统。利用大数据、云计算等技术手段，对收集到的评价数据进行深入挖掘和分析，找出问题的根源和共性。对评价结果进行汇总、分析和总结，为决策提供依据。

二是强化问题整改与落实。对评价中反映的问题进行逐一登记，明确责任人和整改时限。定期对整改情况进行督促检查，确保问题得到及时有效的解决。对回访中收集到的意见和建议进行汇总分析，及时向相关科室反馈，并跟踪整改落实情况，形成闭环管理，确保监督评价的有效性。

三是加强信息共享与沟通。定期召开评价工作会议、通报工作情况等，加强与各部门的沟通联系，确保评价工作的透明度和公正性。鼓励员工积极提出宝贵意见和建议，为改进工作提供有力支持。

三、创新提升，激活社会活力

一是探索智能化监督评价模式。充分利用评价回访系统的自动化分析能力，对海量数据进行高效处理，自动识别问题点，提高监督评价的精准度和时效性。意见反馈会通过系统短信方式通知让相关负责人及时了解评价结果和存在问题，推动工作持续改进，提高监督评价的精准度和效率。

二是促进互动交流。使用评价回访系统，促进执法司法机关与律师之间的互动交流，鼓励律师提出对执法司法工作的建议和意见，形成双向反馈机制，进一步提升司法服务质量，有效促进了执法司法机关与律师之间的良好互动关系。形成律师参与司法监督的常态化机制，通过律师的专业视角，进一步提升司法服务质量，构建和谐的司法生态环境，促进执法司法机关与律师群体的良性互动与合作。

三是强化数据驱动决策。通过评价回访系统收集的数据，进行深度挖掘与分析，有助于精准定位问题，优化资源配置，推动执法司法工作的科学化和精细化发展。

四是提升群众幸福感。评价回访系统作为连接公众与执法司法机关的桥梁，不仅提高了监督评价的透明度和公正性，还增强了公众对执法司法工作的信任和支持。通过及时响应公众关切，积极解决存在的问题，不断提升公众满意度，进一步巩固了执法司法机关的公信力。

综上所述，通过“强化基础、深化应用、创新提升”的“三步走工作法”，全面加强执法司法案件事项的监督评价回访工作，逐步解决当前工作中存在的问题和挑战，推动监督评价回访工作更加规范化、高效化、智能化。不仅能够显著提升司法体系的整体效能，还能有效促进司法公正与效率的双重提升，更好地服务于人民群众，实现司法为民的根本宗旨。