中共安宁市委安宁市人民政府信访局2017年度政府信息公开年度报告
中共安宁市委安宁市人民政府信访局
2017年度政府信息公开年度报告
根据安宁市人民政府办公室《关于做好2017年度政府信息公开年度报告编制和发布工作的通知》要求，现将我局2017年政府信息公开年度报告如下：
一、 完善工作机制，规范公开程序
为使政务信息公开不流于形式，不走过场，2017年我局把政务信息公开工作纳入重要工作日常，根据工作内容，对信息公开工作明确了责任领导和责任人，定期总结政务信息公开工作，并提出建议，保证了我局政务信息公开工作有组织、有步骤、有计划的进行实施。为了把政务信息公开工作做得更加完善、紧密，我局根据政务信息公开相关规定，进一步完善了政务信息公开程序，一是提出公开内容，经确定后由承办科室做好准备工作；二是审查把关，由局办公室对承办科室提供的公开内容进行审查，确保公开内容的不涉密、准确、完善，再报主要领导审批；三是实施公开，公开内容审查审批通过后，按照规定的时间、形式范围进行公开。
二、2017年政府信息公开工作完成情况
1. 畅通信访渠道，每月提前公开市级领导接访、市级党代表接访、律师接访信访接待日时间，方便群众有针对性的反映问题。明确每月第三周周四为市级领导接待日，市委、市政府主要领导带头，全体市级（县处级）领导定期分批到市信访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，及时调处信访问题。做到市级领导亲自挂帅、剖析原因、找准症结、群策群力，实事求是解释疑惑、化解矛盾，维护了群众合法利益，增进了干群之间的理解、信任和感情；每周二确定为市级党代表接待日，以党代表工作室为依托，全市市级党代表轮流挂牌上岗接待来访群众。按照《云南省司法厅、云南省信访局关于印发<云南省律师参与信访工作办法（试行）>的通知》要求,在信访局设立律师接访室，安排律师定期开展接待来访群众工作，让律师参与重要信访问题处理，推动律师参与信访工作有序开展，畅通涉法涉诉信访问题法律渠道，充分发挥律师在维护群众合法权益、化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定中的积极作用。
2. 及时公布市委书记公开电话、市长公开电话，市委书记和市长公开电话24小时畅通并有专人负责接听，截止2017年12月15日，共接听受理书记公开电话75件，市长公开电话35件，所有拨打书记、市长公开电话的投诉举报均以督办件的形式及时交办涉事部门，明确办理时限，做到件件有着落、事事有回音。
3. 强化市政府领导接听市长热线，确定每月第三周周三9:30—10:30为市政府领导接听市长热线日，由市政府市长和各副市长轮流到市长热线接听市民来电，直接倾听群众诉求，解疑释惑、协调解决问题，2017年4月—11月，7位市政府领导亲临市长热线电话办公室接听市民来电共543个，其中领导亲自接听市民来电61个。所有市政府领导接听来电凡咨询问题均已现场答复，其他问题均由接听领导批示后以书面形式交办到各相关职能部门，要求五个工作日内反馈。市政府领导接听市长热线电话办理情况在《今日安宁》报纸上全文公示，接受群众监督。强化市长热线电话日常接听，每天早8点到晚8点，市长热线电话不间断接听市民来电，及时答复、交办市民诉求。
4. 完成了“两个网络（即云南省网上信访系统和市长热线政务微博、微信）”，推进网络信访常态化。认真做好通过“网上信访、人民网留言、微信留言”等通过网络渠道反映的各类信访问题。做到“三及时”即及时受理、及时交办、及时答复。通过 “安宁市市长热线”的微博平台，广泛宣传热线工作，收集意见建议，正确引导社会舆论。截止2017年12月15日，“安宁市市长热线”已发布、转发微博1238条，拥有“粉丝”近7万人。受理在微博上反映具有明确诉求的问题共152件，针对市民反映问题，安宁市长热线均及时交办，认真答复，受到了媒体及市民的一致好评。通过市长热线官方微博对来电办理情况进行公示共61件，接受媒体及市民监督，提高了办件质量及群众满意率。
5. 政府信息公开统计情况。因我局主要工作职责接待和处理全市群众给市委、市政府的来信来访来电，保证信访渠道畅通。2017年我局公开内容主要为：2017年我局通过政府网站公开的2017年市级领导信访接待安排表、2017年市级党代表接访安排表、2017年市政府领导接听市长热线电话安排表、2017年安宁市信访局预算信息等。政府信息公开均按照程序审批，公示内容均为非涉密内容。2017年我局通过政府网站公开信息56条；政务微博公开政府信息数279条；政务微信公开政务信息数7条；其他方式公开政府信息数7条；微博微信回应事件数152条。
三、存在的问题和改进措施
2017年我局政务信息公开工作虽然取得了一定成效，但也还存在一些问题，由于我局属于接待群众信访部门，大多信息涉及到信访人反映的诉求，属于不公开发布的内容，在政务信息公开时可公开信息较为有限，公开信息较为单一，不够丰富，需要进一步深化。在今后工作中，我局将做好以下几方面工作，一是提高思想认识，增强做好政务信息公开的主动性、自觉性。二是丰富政务信息公开内容、加快政务信息公开内容的更新，增强政务信息的针对性和实效性，以便群众更加全面了解相关的政策规定。三是针对群众通过微博、微信、电话等方式提出的问题，及时回应，让群众参与和监督我局的政务信息公开工作。
