安宁市司法局 关于对政协安宁市七届二次会议第193号 提案的答复
史俊委员：
您提出的“关于进一步加强特殊群体法律援助“绿色通道”的建议 ”，已交由我们办理，现答复如下：
自收到政协安宁市七届二次会议第193号建议后，市司法局党组班子立即召开专题会议进行研究部署，明确牵头领导及部门责任。依据《中华人民共和国法律援助法》及相关法律法规，结合安宁市法律援助工作实际，多次召开会议研究特殊群体法律援助“绿色通道”事宜。2023年6月制定《安宁市司法局2023年惠民实事工作方案》，将特殊群体法律援助“绿色通道”工作纳入安宁市司法局2023年惠民实事工程，在市级和街道全面推动落实。截至2023年6月，安宁市法律援助中心（站）为老年人、残疾人、农民工、退役军人等特殊群体优先受理、优先指派法律援助案件90余件，提供法律咨询服务200余人次。具体工作情况如下：
一、领导重视，高效推动
公共法律服务工作一直都是安宁市司法局的重点任务工作之一，领导高度重视。作为特殊群体的老年人、残疾人、农民工、退役军人等群体对法律的需求有其独特性。市司法局以“普法强基”“乡村振兴 法治同行”“惠民实事”活动开展为契机，积极为特殊群体提供多层次、多元化、个性化法律援助服务。
二、建立机制，明确服务内容
制定了《安宁市司法局2023年惠民实事工作方案》，将老年人、残疾人、农民工、退役军人等特殊群体“绿色通道”作为惠民实事的服务内容，明确法律援助的援助条件、援助事项和申请程序。一是畅通低保、重度残疾人等人员法律援助“绿色通道”。对农村“五保”对象、社会福利机构中由政府供养的人员、无固定生活来源的残疾人、低保人员、特困职工、依靠抚恤金生活等人员申请法律援助，免予经济状况审查，优选援助。二是畅通退役军人法律援助“绿色通道”。对退役军人的法律援助申请，优先受理、优先审查、优先指派，注意挑选对退役军人工作有深厚感情、熟悉涉军法律和政策、擅长办理同类案件的法律援助人员为退役军人提供法律援助服务。三是畅通农民工法律援助“绿色通道”。对于因追索劳动报酬、工伤赔偿申请法律援助的农民工，免于经济困难审查。四是为行动不便的人群开展“预约上门服务”。对行动不便的老年人、残疾人等实行电话预约上门服务，法律援助中心（站）要组织专人在48小时内预约上门为当事人提供法律援助服务。2023年以来，安宁市法律援助中心（站）为老年人、残疾人、农民工、退役军人等特殊群体优先受理、优先指派法律援助案件90余件（指派律师代理服务），提供法律咨询服务200余人次。
三、整合队伍，主动服务
构筑涵盖“市、街道、村 (社区） ”三级的工作体系，及时了解需求，主动提供服务，确保三条“绿色通道”帮扶到人、落实到位。在此基础上，安宁市司法局制定律师值班制度，组织辖区7家律师事务所45名律师轮流到法援中心开展法律咨询服务。各街道司法所法律援助工作站组织法律顾问、法律服务工作者为来访群众提供优质专业的法律援助服务。
四、“机器人+网络平台”服务，实现零距离法律服务
安宁市司法局为市、街道、村（社区）三级公共法律服务中心（站）配置公共法律服务机器人133台，实现全市“1+9+102”（1个市公共法律服务中心、9个街道公共法律服务中心和102个村、社区公共法律服务站）法律服务机器人全覆盖。通过法律服务机器人，提供生成法律文书（离婚协议、起诉状、各类合同等）、在线业务申办查询（法律援助、人民调解、公证服务等）、学法用法等业务；通过微信关注“云南掌上12348”微信公众号，提供随时随地获取法律咨询和线上业务申办查询服务。形成多元化一站式法律服务体系，从线上到线下共同满足多层次、多领域群众的法律需求。
五、深入开展“法援惠民生”系列品牌活动
一是开展法律援助“进企业”活动。为满足企业和职工法律服务需求，提高企业经营管理者和企业职工的法律素质和法治意识，安宁市司法局在全市中小企业内开展“法治体检活动”和法治宣传活动。2023年以来开展法治体检“进企业”活动30余场次，开展法治宣传200余次。二是开展法律援助“进村（社区）”活动。为进一步提高人民群众对法律援助的知晓率和满意度，让更多的社区群众在家门口就能通过法律援助获得实实在在的法律服务，组织法律服务志愿者来到各村（社区）开展法律援助宣传活动。2023年以来在村（社区）开展法律援助宣传活动40余场次、发放法律援助宣传册3000余份、现场提供法律咨询服务40余次。三是开展法律援助“进监所”活动。2023年安宁市司法局组织法律援助志愿者、律师、公证员到云南省第二强制戒毒所、云南省第三监狱为戒毒人员和服刑人员面对面提供法律咨询服务。
六、下一步工作计划
一是督促落实好《安宁市司法局2023年惠民实事工作方案》特殊群体法律援助惠民工程，确保每一个人都有优质的法律服务体验。
二是提高特殊群体法律援助案件办理的质量，加强对法律援助案前、案中以及结案后的监督和回访，确保每一件法律援助案件当事人都满意。
三是扩大法律援助惠民实事的宣传影响。充分利用线上、线下等方式加强法律援助惠民实事的宣传，确保更好地为人民群众服务。
感谢您对安宁市司法局工作的关心和支持，欢迎今后对司法局工作提出宝贵意见。
安宁市司法局
2023年6月20日
