居佳城市服务 心系民生办实事
民生实事抓在手，群众冷暖放心间。安宁居佳城市运营服务有限公司践行习近平总书记对老旧小区生活环境改善、服务品质提升的关心关爱，专注解决老旧小区居民急难愁盼问题，做好物业服务和城市运营服务，2020年8月成立以来，共计承接服务老旧小区、三供一业小区、回迁小区等近40余个小区，物业服务面积近89万㎡。
办好群众最期盼的事。一是安装新路灯及更换灯泡，告别“黑灯瞎火”历史。在日常服务中发现大部分老旧小区基础设施不但陈旧、老化，有的连路灯都没有，且这些住户大多是老年人和小孩，一到晚上，小区光线昏暗，居民们出行极不方便。及时将小区亮灯工程放在“民生实事计划项目清单”首位，以实际行动践行“我为群众办实事”实践活动。投入资金约两万元，新安装太阳能路灯6盏、路头灯7盏，更换小区公共区域内灯泡275个、楼道灯泡555个、节能灯50个，实现了老旧小区路灯照明全覆盖；二是修建便民停车场，解决停车难题。为切实解决群众停车需求，提升城市文明形象，针对湖滨片区车位紧张、停车难的问题，与市教体局协调闲置的老四中运动场改造建设便民停车场，并与市城管局协调做了场地硬化，增加了200个停车位。据统计，六个服务片区涵盖30多个小区规范乱停乱放车辆2150余辆，有效解决了群众停车难题，改善了周边群众居住环境；三是安装电动车智能充电桩。由于老旧小区没有电动车停放点，电动车乱停乱放，充电难现象普遍且存在安全隐患。为了解决小区居民电动车停放及充电问题，杜绝“飞线”充电安全隐患。通过开展入户走访，多方收集民意，根据小区实际情况，设计规划充电桩位置，安装智能充电桩。截至目前，共计安装电动车充电桩13个，整治老旧小区的“飞线”充电现象3600余起，清理“僵尸车”200余辆，彻底改善了小区环境面貌，提升小区整体形象；四是安装及维修监控摄像设备。在入驻小区前，收集居民需求的过程中发现大部分居民对于安全问题尤为关心。公司通过实地勘察发现小区内的监控设施早已老化、形同虚设，起不到任何作用，小区的安全得不到保障，存在治安漏洞，造成安全隐患。为此，公司重新安装及维修监控摄像设备133个，将小区出入口、主要通道以及过去的监控死角纳入监控范围，增强了居民的安全感。安装当天小区业主刘阿姨开心地说：“小区里安了摄像头，没有监控死角了，就像身边有了‘保镖’，我们住在这里更放心、更安心了，感谢你们为我们老百姓做的实事！”
办群众最关注的事。夏季暴雨频繁，老旧小区因暴雨会出现下水管网堵塞、吞水慢、反水进家、雨落管损坏渗水的情况发生，严重影响环境卫生和居民日常生活。自入驻宁湖小区职工家属区提供物业服务，时常接到业主反映雨落管损坏渗水问题。而外墙雨水管属小区共用设备，维修需申请用小区公共维修基金进行维修。群众的呼声，就是冲锋号令。我公司考虑到渗水问题持续将会导致墙体脱落，建筑结构耐久性和安全性大大降低，直接影响建筑的使用寿命。为消除安全隐患，在雨季来临前，自筹资金，于2023年1月16日顺利完成宁湖小区24根雨落管更换。除此之外。还积极配合消防、通信、电力、自来水、煤气等部门对相关设施设备的治理维修，对服务小区的路灯照明设施，排水沟、雨水篦、井盖等设施以及绿化树木进行排查隐患，确保民生工程顺利运行。
办群众最迫切的事。公司高度重视群众来信来访，每个服务片区专门设置了物业服务中心，畅通服务电话，专人负责虚心接受业主投诉，真心解决业主困难。今年以来，共计接待来信来电来访3400余人次，处理业主诉求1800余起，处理办理率100%，群众满意率达95%以上。涉及一时无法解决的，一方面细心、耐心地向业主做好解释工作；另一方面深入调研，积极探索，寻求妥善之策，促进城市社会治理民生问题的解决。
办群众最贴心的事。整治清理服务小区卫生死角、顽固垃圾（不包含日常保洁）6.8吨，粉刷凉亭3个、墙面近1150平方米，更换楼道失效、失压灭火器共计472个，顶楼检修口新增锁链200条、锁200把，对服务辖区内个小区房顶杂物清理315次、更换公益广告牌90块、制作安装安全警示及温馨提示牌60块、公示牌205块，积极协助业主对财物失窃、车辆受损、业主斗殴等事件报警78次。
目前，老旧小区内路面干净整洁，汽车有序停放，老人、小孩在小区内乘凉，幸福在居民“家门口”不断升级，小区内的群众将这些实实在在的变化看在眼里，喜在心上。“自从居佳服务到我们小区以后，我们感受到服务管理有很大的提升，”小区业主陈大妈说。
群众之事无小事，为民服务见初心。居佳服务将继续以抓实“螳川红管家”服务为抓手，紧盯群众需求，解决小区居民的难点问题，以红色物业小支点撬动基层治理大格局，提升群众获得感、幸福感、安全感，用实际行动诠释国企“红色物业”责任担当。
