高效办成一件事“在安宁·安心办”系列活动 ——军人退役一件事一次办“在安宁·安心退役”
为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》精神,全力打造独具地方特色的“在安宁·安心办”政务服务品牌,聚焦军人退役领域,推出军人退役一件事一次办,为退役军人提供快捷、便利、高效的优质服务。截至目前,为39名春季退役士兵提供军人退役一件事一次办高效服务。
建立联办机制,推动部门“集成办”
建立由市退役军人事务局和市政务服务管理局牵头抓总,公安、人社、医保等部门协同联办的工作机制。召开工作动员会议,制定《安宁市“军人退役一件事一次办”工作实施方案》明确了安宁市“军人退役一件事一次办”的工作目标、工作机制、时间安排、保障措施等方面的要求,为“军人退役一件事一次办”打下了坚实的基础。
组建专业队伍,高效便捷“暖心办”
由市退役军人事务局会同市政务服务管理局安排精干力量负责“军人退役一件事”线上线下同步办理,“面对面”办理内容归集精简为“一站式”。在市政务服务中心建立退役军人一件事一次办专窗,市政务服务中心安排2名工作人员跟班学习“军人退役一件事一次办”工作流程,对具体经办人员开展业务培训,确保事项交办零障碍。组建“军人退役一件事一次办”工作专班,下设“报到接收及预备役登记组、养老保险登记及保险关系接续组、恢复户口登记组”3个工作组,并明确各组工作职责,全力保障军人退役一件事一次办。
规范办事流程,全面实行“一次办”
强化相关部门之间的业务对接和窗口整合,确保事项办理无缝对接。制作服务指南、规范办事流程,将“一事一流程”整合为“多事一流程”,确保退役士兵“只叫一个号、只排一次队”,到一个窗口就可以申办全部事项,提高办理效率,让退役军人“少跑路”。同时,安宁市退役军人事务局还组建了“自主就业退役士兵报到交流群”,方便与退役士兵们进行政策宣传、沟通学习、交流反馈,持续做好后续各项保障服务。
下一步,安宁市将持续做好返乡退役士兵的跟踪服务工作,扎实开展适应性培训、技能培训和就业创业等系列活动,写好军人退役一件事一次办“一站式”服务“后半篇文章”,助力退役士兵早日实现角色转变。