安宁市公安局交通警察大队关于2024年财政支出重点绩效评价的整改报告
根据《安宁市财政局关于开展2024年财政支出重点绩效评价有关事项的通知》，安宁市财政局委托第三方对我单位车管成本专项经费项目支出的管理、使用及效益情况进行了绩效评价。我单位收悉评价报告后，高度重视存在的问题，并立即进行整改落实，现将整改情况报告如下：
一、绩效评价存在的问题
（一）项目绩效目标设定不够明确
2023年安宁市公安局交通警察大队车管成本专项经费项目绩效自评表中未将绩效目标细化分解为具体的绩效指标，指标无法通过清晰、可衡量的绩效指标值予以体现。
（二）提升“车驾管”服务效能方面不足
本项目为安宁市公安局交通警察大队车管成本经费，主要用于保障车管所办理机动车注册登记、转移登记、注销登记、车辆年检、驾驶证申领、审验注销、违法处理及驾驶人安全教育等其他业务的正常开展所需办公经费、办公材料费、专用材料费、网络服务费，在业务开展中，存在服务质效不佳的情况。
二、整改措施
（一）科学设定绩效目标，细化各项绩效指标
依据项目总体目标，结合各项具体工作职责和工作任务，确定每项工作任务预计要达到的产出和效果，从中概括、提炼出最能反映工作任务预期实现程度的关键性指标，并将其确定为相应的绩效指标。
（二）项目实施方面建议
车管成本专项经费项目，还需要继续拓展便民服务措施，强化“车驾管”服务效能的提升，加强“车驾管”业务专线的使用管理，确保“车驾管”所需办公材料的充足和分配及时，保障相关“车驾管”服务的顺利进行。
三、下一步打算
（一）全面梳理现有业务办理流程，对服务的各个环节进行分析和梳理，找出其中存在的不合理部分，如减少不必要的资料提供，简化办理业务流程，让办事人员清楚了解业务办理要求；依托“交管12123”，方便办事人员使用身份证实现业务网上“一证通”办理；减少办事消耗的时间成本。
（二）开展业务及服务培训，根据工作岗位需求及工作人员的情况，包括加强业务培训、强化专业知识、增强服务意识、沟通技巧及提高服务能力及水平。
（三）开通多种反馈渠道，设立意见箱、投诉热线等方便办事人员提出意见和建议；针对业务办理过程通过服务评价进行监督；实施满意度调查 ；开设司法案件小程序回返办事人员；定期对服务效能进行评价。
（四）积极与网络提供的第三方单位对接沟通，确保“车驾管”业务专线网络通畅，保障业务办理效率。
根据以往办公材料的使用情况和未来一段工作时间的工作计划，预测办公材料需求，及时与财政资金审批部门、提供专用材料的上级部门沟通协调，确保办公材料及时到位。
安宁市公安局交通警察大队
2024年12月30日
