安宁市文化和旅游局 关于游客滞留太平街道读书铺服务区的 处理情况
发布时间：2025-07-31 15:22
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2025年7月30日下午17:40分，安宁市文化和旅游局值班人员接到安宁市市长热线办及太平街道派出所电话反映我市太平街道读书铺服务区有游客被滞留一事，收到相关情况后我局立即组织执法人员于18:24分到达太平街道读书铺服务区，同时将游客滞留情况报告至昆明市文化市场综合执法支队及安宁市市委网信办。经执法人员现场调查得知该旅行团129人于2025年7月30日17:15分左右滞留于我市太平街道读书铺服务区，游客权益受损后拨打了举报电话和市长热线。我局执法人员核实情况后协同公安局、昆明市交通执法支队安宁大队组织组团社及地接社到现场进行沟通，因双方分歧较大无法达成共识，我局执法人员考虑到现场实际情况，组织双方前往游客入住的酒店开展协商工作。后续经昆明市文化市场综合行政执法支队的组织下，双方于2025年7月31日双方自愿达成如下协议：经双方协商，云南昆博国际旅行社有限公司向游客一行进行赔偿，并在广州日报登报公共赔礼道歉。
安宁市文化和旅游局
2025年7月31日
