聚焦效能提质 打造服务品牌—安宁市市场监管局优化营商环境工作纪实
聚焦效能提质 打造服务品牌
—安宁市市场监管局优化营商环境工作纪实
2025年以来，安宁市市场监督管理局锚定优化营商环境核心目标，以数据赋能、流程体验、机制革新为抓手，打出一套政务服务升级“组合拳”，推动市场监管领域服务从“能办”向“好办、快办”进阶，为经营主体高质量发展注入强劲动力。
以赛促学强本领，数据赋能提质效。在第二届昆明市市场监管系统经营主体数据分析大赛中，安宁市市场监管局“金色螳川”代表队凭借扎实的专业功底和深度的数据挖掘能力展现硬核实力。赛事淬炼的专业能力，也转化为服务经营主体的硬核支撑，为后续深化数据应用、破解发展难题筑牢基础。
躬身换位查堵点，流程体验优服务。以“一把手走流程”为切入点，常态化开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，推动干部职工真正站在办事群众视角找问题优服务。局领导及科室负责人化身办事群众，线上实操企业开办、简易注销、食品经营许可证办理等高频事项，检验“一网通办”实效；线下全程陪同办理开办药店等事项，以2小时高效办结的“安宁速度”赢得办事人员点赞。党组书记、局长周鸿斌同志带队深入一线，通过“亲身办、陪同办、监督查”三维模式，精准揪出系统填报指引不清晰、跨部门数据共享延迟、老年人智能设备操作不便等核心痛点，为靶向整改、精准施策明确方向。
靶向施策破难题，集成改革促提升。针对体验发现的问题，该局建立“问题清单+责任台账”闭环整改机制，推动多项便民利企举措落地见效。聚焦“个体工商户转型为企业”堵点，增设专人导办岗，为中老年经营者提供针对性指导，破解填报难、政策理解模糊等问题；围绕“开办便利店”事项，依托云南省政务服务平台“高效办成一件事”专区，打通部门数据壁垒，共享企业登记共性信息，全面推行电子营业执照“免纸质材料”办理模式，实现“一窗受理、集成服务”。目前，“个体转企业”“开办便利店”等事项已实现档案继承、许可延续无缝衔接，食品经营许可申请表模板优化后，预计退件率下降50%，办事效率大幅提升。
长效发力谋长远，品牌引领启新篇。下一步，安宁市市场监管局将持续深化“高效办成一件事”改革，完善“体验—反馈—整改—跟踪”长效机制，推动更多事项“跨域通办”“智能快办”，全力擦亮“在安宁·安心办”政务服务品牌，争当服务经营主体的金牌“店小二”，以更优的服务、更实的举措为全市营商环境优化升级贡献更多市场监管力量。
