安宁市居佳城市运营服务有限公司多元扩圈 激发“国企管家”治理活力
近年来，安宁市居佳城市运营服务有限公司聚焦民生保障、扛牢政治责任，通过党建引领、国企支撑、社区协同、居民参与等方式，积极探索“先尝后买”“共享物业”“党员向前一步”等物业管理兜底服务模式，持续擦亮“螳川红管家”党建品牌，蹚出一条老旧小区从“无人管”到“有人管”再到“管得好”，居民从“旁观者”到“参与者”的共治共享之路，让国有企业成为党组织联系服务群众和提升城市社区治理水平的红色力量。
党建引领破圈，靶向施策解民忧。面对老旧小区设施陈旧破损、环境脏乱差、物业公司与居民矛盾多和服务资源少等问题，居佳城市运营服务有限公司坚持以党组织为“轴心”、党员力量为“半径”，聚力共画老旧小区治理的最大“同心圆”。红色细胞充实力量。建立“党员向前一步工作室”，主动吸纳社区党员、“兼职委员制”委员单位党员、小区党员组建党员先锋队4支，不断延伸服务触角，采取周走访、月调度的方式锁定居民需求，开展“问需于民 共谋治理良策”调研及宣传活动32期，收集群众意见建议260余条，实现服务对象与范围精准高效对接。入户摸底掌握实情。接管小区前居佳城市运营服务有限公司党支部用心攻克每一个服务难题，充分调动和发挥党员示范引领作用，支部党员带头发动小区党员、居民骨干、楼栋长和业委会成员组成工作小分队，运用“五个一”工作法（即成立一个工作专班、用好一支党员先锋队伍、建立一户一档、组织一次政策宣传），细致入微做好居民群众思想工作，同时在“螳川红管家”公示栏增设“留言板”板块，及时收集、反馈、整改居民问题诉求，累计收集有效信息3898条，梳理亟需解决问题3665项。
国企担当出圈，靶向攻坚解民忧。发挥国有企业的公共属性和市场能力，积极践行保障责任推动专业服务兜底覆盖，聚焦基础服务、定向服务、经营服务，不断满足居民多元化需求，实现“事事有回音、件件有落实”。基础服务专业化。居佳公司积极协助老旧小区改造工程，提出基础设施维修、安防系统升级等关键项目建议，聚焦公共设施维护、绿化修剪等业主关注的“急难愁盼”事项，主动链接城市管理、消防、公安等部门资源，联合整治长期困扰居民的老旧小区顽疾问题，维修破损道板砖、基石1250余处，更换门灯、楼道灯3252盏，解决老旧住房“小修小补无处修，局部改造找人难”的问题。免费服务凝聚共识。结合居民需求制定《“先尝后买”服务清单》，公开公示免费服务项目12项、优惠服务项目8项。经过为期6个月的免费物业服务，居民对公司的认可度从61%上升至92%，自愿上门缴纳物业费的业主日益增多。每周定期发布《服务周报》展示巡逻、保洁、维修等工作内容及成效，接受居民监督。开展“服务体验日”活动，邀请业主代表参与物业工作，让居民更直观感受服务品质，增进相互理解支持。
共享融合破壁，先锋矩阵惠民生。持续发力促进企业、物业、机关联动，不断扩大“点单式”物业服务覆盖面，成为基层治理现代化中政府信赖、商户需要、居民依靠的坚实支柱。经营服务多元化。以国企物业品牌信用为保障，合作签约云南昆铁昆安铁路有限公司、云南杉杉新材料有限公司、安宁中卡智慧停车服务有限公司等7家企业，链接市林草局、市残疾等7家机关单位，以联合提供公共服务的方式，打造集家政、维修、群众文化活动组织等项目于一体的服务综合体。“点单式”物业优化服务。积极探索“共享物业”等经营管理模式，在较小较分散的连片小区实施“共享物业”服务模式，共用保安、保洁员等优质人力资源，合理降低物业成本。截至目前，居佳城市运营服务有限公司通过率先选取物业服务缺失、管理难度大、运营维护成本高的安宁市人民医院小区作为试点运营，推广运行后实现8个老旧小区8万余平方米“点单式”兜底服务覆盖，有序为全市老旧小区提供专业化、规范化、市场化的优质物业管理服务，破解老旧小区治理难题，真正做到为群众排忧、为政府解难，充分彰显国企责任担当。
