办事如“网购” 服务更贴心 ——安宁市“政务超市”线上集成服务正式启动筹建
为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务便利度，安宁市政务服务管理局以“高效办成一件事”为引领，全面启动“政务超市”线上集成服务新模式建设工作。该模式旨在打破传统办事界限，运用数字化、智能化手段，为群众和企业打造一个如同网上购物般便捷、透明、可预期的政务服务新体验。
一、“安心办”品牌再升级，开启服务新篇章
本次推出的“政务超市”是安宁市政务服务品牌“安心办”的3.0版本升级核心举措。其核心理念是借鉴超市购物逻辑，重构线上办事流程。未来，群众在线办理业务时，系统将不再是孤立的“单件结账”，而是变身为贴心的“购物顾问”——基于您已提交的材料或已有电子证照，智能推荐当前可同步办理、或仅需补交一两项材料即可联办的关联事项，并提供清晰的“购物车”式操作界面，实现“一次提交、多事联办、精准推荐、主动服务”。
二、扎实推进，夯实“上架”基础
目前，已发布了《安宁市“政务超市”线上集成服务工作方案》，项目进入实质性的筹备建设阶段。以省级“高效办成一件事”事项及我市特色“一类事”集成服务事项为基础，全面梳理如企业开办、新生儿出生、社保医保等高频服务场景，明确核心材料清单，剔除无效冗余，形成标准化、数字化的服务“商品库”。
同时，我们正在深入研究事项间的内在逻辑与材料复用关系，构建“事项-材料”关联知识图谱与规则库，为后续智能推送奠定坚实的逻辑基础。同步开展技术评估与方案设计，确保与现有政务平台、数据共享平台无缝对接，并制定完善的服务规范与安全管理细则，为安全、合规、高效运行做好全方位准备。
当前，第一期“筹备评估”工作已紧锣密鼓地展开，已成立了由市政务服务管理局牵头，多部门协同的工作专班，统筹推进项目落地，并对事项关联逻辑与材料复用关系进行精细化分析，编制《跨事项材料复用关系矩阵》，构建初步的知识图谱模型。全面盘点本市电子证照库资源，评估数据可用性，并规划系统对接与数据调用技术路径。
三、展望未来，描绘智慧蓝图
在扎实完成第一期筹备工作后，项目将有序进入后续开发阶段。
第二期（系统开发测试）：将依据筹备成果，开发智能匹配、补交提醒、电子证照授权调用及“购物车”式操作界面等核心功能，并进行严格测试。
第三期（试点运行及优化）：计划选取企业开办、新生儿落户等高频场景进行试点，在真实服务中收集群众反馈，持续优化推荐准确性与操作体验。
第四期（全面推广运行）：在试点成熟基础上，逐步扩大服务范围，最终将“政务超市”模式推广至绝大多数政务服务事项，实现“一屏通办、一键智推”的长期目标，使“安心办”品牌更加深入人心。
安宁市“政务超市”线上集成服务的筹建，标志着我市在推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”转变上迈出了关键一步，也是我市政务服务品牌迈向“安心办3.0”的扎实一步。我们将坚持“以群众需求为中心”，严守安全底线，扎实走好每一步，努力让企业和群众办事像“网购”一样方便快捷，持续提升获得感与满意度。敬请期待！
