张勤勋调研信访工作
发布时间：2018-05-07 14:19
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5月4日，市委副书记、市长张勤勋到市长热线办公室、市信访局调研信访工作，强调要积极探索建立信访调解联动机制，不断拓宽信访矛盾化解渠道，用一盘棋的思想做好当前及今后信访维稳工作。
张勤勋一行首先来到市长热线办公室，详细了解热线接通率、工作流程、群众反映热点问题、群众满意度等情况。当听说市长热线办每年受理来电16000余件，办结率为100%时，张勤勋指出，市长热线是党委、政府联系群众的“连心桥”，也是广大群众监督政府的重要平台，要不断提高热线工作水平，把人民群众的小事当作自己的大事，认真倾听群众呼声，全力办理群众诉求，让群众体会到困难有处可诉、问题有处可办。
安宁市人民政府市长热线电话68612345成立于2000年6月，主要受理非应急呼叫类问题的咨询、报修、举报、求决及投诉。18年来，市长热线值机人员由原来的一人包办变成8人三班运转，实现“接办结合”，坐席也由1个变成6个，满负荷运转可同时接听30个电话。据统计，2017年1月1日至2018年4月30日，共受理群众来电21084件。所有受理的热线投诉均在规定的时限办理回复，已全部办结，办结率为100%。
张勤勋一行随后来到市信访局，参观信访接待大厅，听取信访业务工作介绍，并了解来访群众诉求问题及办理情况。在对全市信访工作给予充分肯定后，张勤勋指出，信访工作是党和政府联系人民群众的重要渠道，承载的是群众的呼声和意愿，要坚持为民宗旨，时刻想群众之所想、急群众之所急，及时排查化解各类矛盾纠纷，切实解决群众合理合法诉求;要积极探索建立信访调解联动机制，不断拓宽信访矛盾化解渠道，形成了规范统一、快速有效的信访矛盾处置机制。
当天，张勤勋还调研了安宁市看守所。
副市长、市公安局局长马伟参加调研。(王莉莎/文 宋玉昆/图)
