安宁市税务局三举措提升缴费体验
发布时间：2019-12-31 12:28
浏览次数：70
字号：[
大
中
小
]
社保费征收职责划转是征管体制改革的一场攻坚战。安宁市税务局在“不忘初心、牢记使命”主题教育指引下，始终践行“始于缴费人需求，终于缴费人满意”的要求，从缴费人切身利益出发，多措并举做好缴费服务，提升缴费体验，有效化解征期“排长龙”“耗时长”“难办理”等困境。一是增设窗口，有效缓解“排长龙”困境。为应对年底社保费征收压力，安宁市税务局增设了社保费征收窗口，并分派了新的征收人员到窗口学习相关征收业务，有效解决了缴费人长时间等待的现象，缓解了窗口人员长时间、高密度集中办理业务的工作压力。二是专人引导，有效缓解“耗时长”困境。针对签订了三方协议，可以直接通过银行卡扣款的人群，安排专人辅导其进行申报扣款，使缴费人不用长时间在窗口等待，有效分流了人群，大大降低了拥堵隐患。 三是丰富渠道，有效缓解“难办理”困境。针对城乡居民群体，安宁市税务局充分利用“一部手机办税费”APP，“云南省网上税务局”公众号，通过发放宣传操作手册，现场教学等方式，指导缴费人使用手机自主缴纳税费。通过“教会一人，带动一群”的宣传模式，使更多缴费群体真正做到“不走马路走网路”，不仅减轻了大厅征收工作压力，更让缴费人有获得感和满足感。
