旅游投诉情况
发布时间：2020-03-31 14:41
浏览次数：145
字号：[
大
中
小
]
旅游投诉情况
游客罗先生一行参加“驴妈妈”旅游门店2020年1月25日组织的组团出外旅游，由于云南省文化和旅游厅下发通知禁止组团到有疫情的地方旅游，因此，罗先生向“驴妈妈”旅游门店申请退团退团款，但“驴妈妈”旅游门店表示损失由游客全部承担，对此罗先生对“驴妈妈”旅游门店进行投诉，并要求给予办理退团退团款。
游云南综合管理平台接到该游客投诉后，立即将该投诉转交给安宁市文化市场综合行政执法大队进行调查和落实，经过安宁市文化市场综合行政执法大队协调，“驴妈妈”旅游门店和游客罗先生双方达成协商解决方案。
安宁市文化和旅游局
2020年3月16日
