安宁市2019年度十大消费投诉热点
安宁市消费者协会办公室根据2019年接处的投诉举报情况，分析梳理出安宁市的十大消费投诉热点如下：
热点一：房屋销售
2019年全年受理房屋销售问题投诉123件，投诉量位居2019年投诉量第一位，占商品类投诉量的24.65%，占总投诉量的13.87%，同比增长95.24%，增幅较大。投诉主要涉及经营者不履行合同约定或承诺的事项、质量问题、订金押金纠纷及预付费退款等问题。
热点二：食品安全
2019年全年受理食品相关投诉117件，投诉量位居2019年投诉量第二位，占商品类投诉量的23.44%，占总投诉量的13.09%，同比增长333.33%，增幅显著。投诉主要涉及肉类及制品、方便食品、乳制品、酒水饮料、粮食及制品和蔬菜水果等食品的质量、安全、虚假广告、合同纠纷和商标等问题。
热点三：餐饮和住宿服务
2019年全市受理餐饮和住宿服务问题投诉64件，投诉量位居2019年投诉量第三位，占服务类投诉量的16.49%，占总投诉量的7.22%，同比增长156%。投诉主要涉及服务质量、经营者不履行合同、消费者餐饮住宿中发生人身财产安全等问题。
热点四：美容、美发和洗浴、洗染
2019年全年受理美容美发和洗浴洗染问题投诉56件，投诉量居2019年投诉量的第四位，占服务类投诉14.43%，占居民服务投诉量的42.1%，占总投诉量的6.31%，同比增长60%。投诉主要问题有：卡券退款、停业退费、合同条款问题等。
热点五：家用电器和交通工具
2019年全年受理家用电器和交通工具问题投诉52件，位居2019年投诉量第五位，占商品类投诉量的10.42%，占总投诉量的5.86%，同比增长18.18%。投诉的主要问题是：家电售后服务、汽车及零部件，涉及汽车售后、定金退款、履行合同等问题。
热点六：互联网购物
2019年全年受理互联网购物问题投诉41件，位居2019年投诉量第六位，占服务类投诉量的10.57%，占总投诉量的4.62%，同比增长13.89%。投诉问题主要是：服务质量和不按约定时间发货、收到的商品与消费者购买的不符等问题。
热点七： 服装鞋帽
2019年全年受理服装鞋帽问题投诉38件，投诉量位居2019年投诉量第七位，占商品类投诉量的9.97%，占日用百货投诉量的51.35%，占总投诉量的4.28%，同比增长15.15%。服装鞋帽投诉主要问题有：质量问题、履行三包义务纠纷、经营者违约等问题。
热点八：房屋中介服务
2019年全年受理中介服务问题投诉32件，投诉量位居2019年投诉量第八位，占服务类投诉量的8.25%，占总投诉量的3.6%，同比增长146.15%。投诉的主要问题是：合同的履行及佣金争议纠纷。
热点九：修理维护
2019年全年受理修理维护服务问题投诉30件，投诉量位居2019年投诉量第九位，占服务类投诉量的7.73%，占总投诉量的3.38%，同比增长275%。投诉的主要问题是：机动车、通讯器材维修质量问题和履约问题等。
热点十：通信器材
2019年全年受理通讯器材问题投诉23件，投诉量位居2019年投诉量第十位，占商品类投诉量的4.6%，占总投诉量的2.6%，同比增长109.1%。投诉主要问题是移动电话主机、移动电话配套设备的质量问题和售后服务问题。
